الفروق الأساسية بين واجهة المُستخدم (UI) وتجربة المُستخدم (UX)

تجربة المُستخدم UX وواجهة المُستخدم UI همُا مُصطلحان مُترابطان ببعضهما البعض.

حيثُ يتمثل الاِختلاف بين واجهة المُستخدم (UI) وتجرُبة المُستخدم (UX)

في أن واجهة المُستخدم تُشير إلى العناصر الجمالية للمُستخدم داخل المُنتج

بينما تدور تجربة المُستخدم حول العناصر الأكثر وظيفية التي يتفاعل معها المُستخدم في منتج أو خدمة.

تتعلق واجهة المستخدم بالأجزاء المرئية للمُنتج مثل (أنظمة الألوان وعناصر التنقل وأنماط الأزرار).

ومن ناحية أُخرى تُركز تجرُبة المُستخدم على كيفية تحرك المُستخدم عبر المنتج وما يوجهه.

- ومن أهم أقوال أنطون ميخالتسوف من أهم مُديري التصميم في العالم أن (إذا كان UX هو عقل المُنتج، فإن واجهة المُستخدم هي روحه).

- ومن المهم أن تفهم الفروق الجوهرية بين واجهة المُستخدم وتجربة المٌستخدم.
خاصةً إذا كُنت مُهتمًا بالعمل عليها بشكل اِحترافي، لأن كل منهما يتطلب مجموعات مهارات مُختلفة.

وخلال هذه المقالة سوف نستكشف معًا الفروق الأساسية بين واجهة المُستخدم (UI) وتجربة المُستخدم (UX)

أولاً: ما هي تجربة المُستخدم (UX)؟

تصميم تجربة المُستخدم يُغطي جميع الخصائص المرئية والتفاعلية لمواقع الويب

- تجربة المستخدم ((UX)) هي إختصار للمُصطلح الإنجليزي (User experience).
حيثُ تطورت نتيجة للتحسينات التي تم إدخالها على واجهة المُستخدم.
وبمُجرد وجود شيء يُمكن للمُستخدمين التفاعل معه.
فإن تجربتهم سواء كانت إيجابية أو سلبية أو مُحايدة "غيرت شعور المُستخدمين حيال تلك التفاعلات".

- ويدور تصميم (UX) حول حل مُشكلات المُستخدم وإنشاء تجارب مُلائمة وسهلة ومُمتعة ويُمكن الوصول إليها.
إنه عُبارة عن نظام واسع يشمل كل جوانب المُنتج أو الخدمة التي يتعامل معها المُستخدم.
ويأخذ في الاِعتبار كيفية توافق كل هذه الجوانب معًا لجعل كل شيء سهل الاِستخدام.

- حيثُ يُراعي تصميم (UX) دائمًا اِحتياجات المُستخدمين النهائيين، بهدف إنشاء مُنتجات وخدمات يسهل التعامل معها.
وتشمل عملية تصميم UX فهم المُستخدم المُستهدف من خلال بحث المُستخدم، وتحديد المُشكلة التي يجب حلها.
والتوصل إلى أفكار للحلول الُمحتملة، ورسم تخطيط المُنتج أو الخدمة.

- ومع الأخذ في الاِعتبار جميع الإجراءات والخطوات المُمكنة التي قد يحتاجها المُستخدم إجراء الاِختبارات وتشغيلها.
للتأكد من أن التجرُبة يُمكن الوصول إليها مع تكرارها باِستمرار على المُنتج النهائي.

ثانيًا: أدوار ووظائف مُصمم (UX)؟

- يتمثل دور مُصمم تجرُبة المُستخدم في فهم رحلة العميل.
- وهذا يعني فهم الجمهور المُستهدف وإجراء مُقابلات مع العُملاء وتحديد تدفقات المُستخدمين وإجراء اِختبار المُستخدم.

ودعنا نُلقي نظرة على المهام النموذجية لمصمم UX:

أ – (الخطة): في بداية عملية تصميم تجربة المُستخدم، يحتاج المُصممون إلى إنشاء خطة إستراتيجية.
تضمن توافق أصحاب المصلحة والعمل من أجل تحقيق أهداف مُشتركة.

ب – (بحث المُستخدم): على الرغم من أننا غالبًا ما نفكر في التصميم على أنه شيء مرئي.
فإن عمل مُصمم UX هو في الغالب حل المُشكلات المفاهيمية اِستنادًا إلى البحث والبيانات.

ج – (هندسة المعلومات): تُركز بنية المعلومات (IA) على تنظيم مُحتوى موقع الويب أو التطبيق أو المنتج ووضع علامات عليه.
والهدف هو مُساعدة المُستخدمين في العثور على المعلومات وتحقيق أهدافهم.

د – (إنشاء تدفق المُستخدم): حيثُ تتضمن عملية تصميم UX التحدث إلى المُستخدمين لتحديد اِحتياجاتهم.
ثم اِبتكار أفضل تدفق للمُستخدم الذي سيُساعدهم على إكمال مهامهم.

ه – (الإطار الشبكي): يشبه الإطار الشبكي الهيكل العظمي للواجهة.
وهو الحد الأدنى المطلوب لفهم كيفية عمل التصميم على المُستوى الوظيفي.
ويُمكن إنتاجها رقميًا أو حتى رسمها على الورق.

و – (الاِختبار): أفضل طريقة لمصمم UX لمعرفة ما إذا كان يقوم بعمله بشكل صحيح أم لا؟.
إجراء اِختبار مع مُستخدمين حقيقيين.
ومن خلال الاِختبار في وقت مُبكر من عملية التصميم باِستخدام نموذج أولي تقريبي، أو حتى مُجرد نموذج بالحجم الطبيعي الورقي.
حيثُ يجمع مُصممو UX البيانات من المُستخدمين للتحقق من صحة أفكارهم واِفتراضاتهم.

ز – (التحليل): يعمل مُصممو تجرُبة المُستخدم بشكل وثيق مع مُديري المنتجات والباحثين لتحليل نتائج الاِختبار وتحديد الخطوات التالية.

ثالثًا: ما هي واجهة المُستخدم (UI)؟

- ببساطة واجهة المُستخدم ((UI)) هي إختصار للمُصطلح الإنجليزي (user interface).
وهي أي شيء قد يتفاعل معه المُستخدم لاِستخدام مُنتج أو خدمة رقمية.
ويتضمن ذلك كل شيء من الشاشات اللمس ولوحات المفاتيح والأصوات وحتى الأضواء.

- وتعني إمكانية الوصول واِنتشار أجهزة الكمبيوتر الشخصية والمكتبية أن الواجهات بحاجة إلى التصميم مع وضع المُستخدمين في الاِعتبار.
وإذا لم يتمكن المُستخدمون من التفاعل مع أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم "فلن يبيعوا".
ونتيجة لذلك وُلدت وظيفة (مُصمم واجهة المُستخدم).

- وكما هو الحال مع أي تقنية مُتنامية تطور دور مُصمم واجهة المُستخدم.
حيث تطلبت الأنظمة والتفضيلات والتوقعات وإمكانية الوصول للمزيد والمزيد من الأجهزة.
لا يعمل مُصممو واجهة المُستخدم الآن على واجهات الكمبيوتر فحسب.
بل على الهواتف المحمولة والواقع المُعزز والاِفتراضي وحتى الواجهات (غير المرئية).

- ويتمتع مُصمم واجهة المُستخدم اليوم بفُرص غير محدودة تقريبًا للعمل على مواقع الويب وتطبيقات الجوال والتكنولوجيا القابلة للاِرتداء والأجهزة المنزلية الذكية.
"على سبيل المثال" طالما اِستمرت أجهزة الكمبيوتر في أن تكون جُزءًا من الحياة اليومية.
ستكون هناك حاجة لجعل الواجهات التي تُمكن المُستخدمين من جميع الأعمار والخلفيات والخبرة التقنية من اِستخدامها بشكل فعال.

رابعًا: أدوار ووظائف مُصمم (UI)؟

وظائف مُصمم (UI)

- تبدأ مهام مُصمم واجهة المُستخدم حيث تنتهي وظيفة مُصمم UX، في مرحلة النماذج الأولية.
- حيثُ يأخذون الإطارات الشبكية ويضيفون تصميمًا مرئيًا لجعلها أكثر قابلية للاِستخدام وجاذبية جمالية ومُحسّنة لأحجام الشاشات المُختلفة.

دعنا نُلقي نظرة على المهام الأساسية لمُصمم واجهة المُستخدم:

أ – (بحث التصميم): يوفر البحث معلومات حول المُستخدمين والمُنافسين ويعطي نظرة ثاقبة لأحدث اِتجاهات التصميم.
وهذا أمر بالغ الأهمية للعثور على الإلهام وإنشاء واجهات تُلبي توقعات المُستخدم.

ب – (التصميم المرئي): يتحمل مُصممو واجهة المستخدم مسؤولية تصميم تخطيط المنتج وجميع العناصر المرئية لواجهة المُستخدم.
بما في ذلك الألوان والخطوط والأيقونات والأزرار.

ج – (تطوير العلامات التُجارية والرسومات): تصميم واجهة المُستخدم يتم إطلاعه عن كثب من خلال وضع العلامة التُجارية للمنتج بشكل عام.
ويتعين على المُصممين تحقيق التوازن الصحيح بين قابلية الاِستخدام والعرض المُستمر لهوية العلامة التُجارية التي أنشأها فريق التسويق أو الفريق الإبداعي.
"نتيجة لذلك" يرتبط تصميم واجهة المُستخدم اِرتباطًا وثيقًا بتصميم الرسوم.

د – (أنظمة التصميم): لضمان تناسق المُنتج والعلامة التُجارية.
حيثُ ينشئ مُصممو واجهة المُستخدم أدلة نمط ومكتبات أنماط ومكونات توضح بالتفصيل كيف يجب أن يبدو كل عنصر (اللون والخط وما إلى ذلك).
ويُركز مُصمم واجهة المُستخدم على كيفية اِتصال الألوان والصور الخاصة بتصميم ما بالعلامة التُجارية للمُنتج.

ه – (تصميم سريع الاِستجابة): يجب ضبط الواجهات بسلاسة على جميع الأجهزة والأنظمة الأساسية وأحجام الشاشة من حيث الشكل والوظيفة.

و – (التفاعل والرسوم المُتحركة): يُمكن لمُصممي واجهة المُستخدم اِستخدام الرسوم المُتحركة أو الاِنتقالات أو العناصر التفاعُلية الأُخرى لتصميم تفاعل الواجهة.

ز – (النماذج الأولية): يعرض النموذج الأولي لواجهة المُستخدم كُل عنصر من عناصر واجهة المستخدم وتفاعل التصميم في الوقت الفعلي.
حيثُ يقوم مُصممو واجهة المستخدم بإنشائها للتعرف على كيفية عمل المُنتج واِختبار المُستخدم.

خامسًا: أهمية كُلاً من (تجرُبة المُستخدم) و(واجهة المُستخدم)

(UX) و (UI) مهارات قيّمة

يُشكل الجمع بين UX و UI تجرُبتك الكاملة للتعامُل مع المُنتج.
إذا كان أحد المُنتجات لديه تصميم (UX / UI) أفضل من الآخر، فسيستخدمه الناس أكثر لأنهم يفضلون التجرُبة الشاملة.
40٪ من الأشخاص الذين يواجهون تجربة مُستخدم سيئة سوف يتجهون إلى المُنتجات المُنافسة.
كلا العنصرين في غاية الأهمية ويعملان معًا بشكل وثيق لتحديد كيف سيبدو المُنتج ويعمل حيث يؤثر كل منهما بالآخر.
لا توجد تجربة مُستخدم بدون واجهة مُستخدم والعكس صحيح.
لذلك عندما يتعلق الأمر بإنشاء مُنتج يُركز على المُستخدم سوف تحتاج إلى كلا الجانبين لضمان تفاعل المُستخدمين مع مُنتجك بسهولة.

سادسًا: الفروق الجوهرية بين (UX) و(UI)

أهمية حصول عميلك علي تجربة اِستخدام مُميزة

يُمكننا اِستخدام المثال التالي لتوضيح الأمر؛ لنفترض أن:

أ - مُصمم UX هو المهندس المعماري مع الأخذ في الاِعتبار التجربة الإجمالية للمُنتج.
ب - ومُصمم واجهة المُستخدم هو خبير التصميمات الداخلية المسؤول عن الشكل النهائي والمظهر والوظيفة لواجهة المُنتج.

مع وضع ذلك في الاِعتبار، يُمكننا تلخيص الاِختلافات الرئيسية بين UX و UI على النحو التالي:

1 – (تركز تجرُبة المستخدم على رحلة المُستخدم وتُركز واجهة المستخدم

على الشكل والوظيفة لأسطح المُنتج).

يركز تصميم UX على أي شيء يؤثر على رحلة المُستخدم لحل هذه المشكلة سواء كانت إيجابية أو سلبية وسواء على الشاشة أو خارجها.

بينما يُركز تصميم واجهة المُستخدم على الشكل والوظيفة لأسطح المُنتج.

لذا واجهة المُستخدم ليست سوى جُزء من تلك الرحلة.

2 – (يهتم مصمم UX بالجوانب المفاهيمية لعملية التصميم، ومصمم واجهة المُستخدم يُركز على العناصر الأكثر واقعية).

"المنطق يُشير إلى أنه إذا قمت بتصميم واجهة المُستخدم وتجربة شخص ما منتجًا من خلال واجهة المستخدم، فهذا يجعلك مُصممًا لتجربة المستخدم.

"مُصمم تجربة المستخدم" معنى مُحدد ومجموعة من المهارات اِستنادًا إلى محصلة الخبرات السابقة.

ويهتم مُصمم تجربة المُستخدم بالجوانب المفاهيمية لعملية التصميم، تاركًا مصمم واجهة المستخدم للتركيز على العناصر الأكثر واقعية.

3 – (لا يوجد فرق بين تصميم UX و UI لأنهما شيئان لا يمكن

مُقارنتهما ببعضهما البعض).

لا يوجد فرق بين تصميم UX و UI لأنهما شيئان موجودان لا يُمكن مقارنتها ببعضها البعض.

حيثُ تتكون تجرُبة المُستخدم من مجموعة من المكونات المُختلفة.

وتصميم واجهة المستخدم هو واحد منها فقط، والتي عند دمجها معًا تشكل تجرُبة المُستخدم.

4 – (واجهة المُستخدم هي الجسر الذي يوصلنا إلى حيث نريد أن نذهب،

تجرُبة المُستخدم هو الشعور الذي نشعر به عندما نصل).

واجهة المُستخدم هي الجسر الذي يقودنا إلى الجانب الآخر من حيث نريد الذهاب.

تجربة المُستخدم هو الشعور الذي نشعر به عندما نصل إلى هناك عندما يكون الجسر مبنيًا جيدًا أو ينهار بسبب نوعية التجرُبة.

5 – (تركز واجهة المُستخدم على المُنتج، بينما تُركز تجرُبة المستخدم

على المُستخدم ورحلته عبر المُنتج).

يركز UX على المُستخدم ورحلته عبر المُنتج.

وتميل واجهة المستخدم إلى دراسة خصائص الشاشات مع التركيز على الملصقات والأسلوب المرئي.

UX هو المسار عبر المُنتج، حيث يهرب من الشاشة ويوضح رحلة المستخدم ودوافعه.

ويبرر سبب وجود الأشياء في واجهة المستخدم "والأهم من ذلك" سبب اِستبعاد الأشياء.

6 – (تشمل تجربة المُستخدم جميع التجارب التي يمتلكها الشخص مع مُنتج أو خدمة، في حين أن واجهة المُستخدم خاصة بالوسائل التي يتفاعل بها الأشخاص مع مُنتج أو خدمة).

"تجربة المستخدم هي التفاعل التي يتمتع بها المستخدمون مع مُنتجات الشركة.

لاِكتساب رؤى UX، قد يشمل ذلك إجراء بحث للتعرف على النقاط الإيجابية والسلبية للتجرٌبة.

وأخذ هذه المعلومات لإجراء تحسينات تؤثر بشكل إيجابي على تجربة المُستخدم.

واجهة المستخدم (UI) هي تلك الأصول المُحددة التي قد يتفاعل معها المُستخدمون.

"على سبيل المثال" يُمكن لواجهة المُستخدم التعامل مع المفاهيم التقليدية مثل عناصر التصميم المرئي مثل الألوان والطباعة.

ويُمكن أن ينظر أيضًا إلى وظائف الشاشات أو المزيد من الأنظمة غير التقليدية مثل تلك التي تعتمد على الصوت.

سابعًا: كيف يعمل تصميم UX وتصميم UI معًا؟

تجربة المُستخدم وواجهة المُستخدم همُا مُصطلحان مُترابطان ببعضهما البعض

لقد استكشفنا الاختلافات بين UX و UI؛ (الآن) دعنا نُلقي نظرة على كيفية عملهم معًا.

- قد تتساءل عما إذا كان أحدهما أكثر أهمية من الآخر "لكن" في الحقيقة هي أنهما بنفس الأهمية.

UX و UI يسيران جنبًا إلى جنب بقوة، وبينما توجد الملايين من الأمثلة على المُنتجات الرائعة مع أحدهما وليس الآخر.

تخيل مدى نجاحها عندما تكون قوية في كلا المجالين.

تخيل أنك توصلت إلى فكرة رائعة لتطبيق ما، وهو شيء مفقود بوضوح في السوق ويُمكنه حقًا تغيير حياة الناس للأفضل.

حيثُ تقوم بتعيين مُصمم لتجرُبة الإستخدام لإجراء بحث عن المُستخدم ومُساعدتك في معرفة المُميزات التي يجب أن يتمتع بها تطبيقك وكيف يجب تخطيط رحلة العميل بأكملها.

ويقدم تطبيقك شيئًا يحتاجه بشدة جمهورك المُستهدف "ومع ذلك" عند تنزيله وجدوا أن النص على كل شاشة لايستطيعون قرأته.

"علاوة على ذلك" الأزرار قريبة جدًا من بعضها؛ واِستمروا في الضغط على الزر الخطأ عن طريق الخطأ.

لا يُمكن لواجهة المُستخدم الجيدة تعويض UX السيئ.

لذلك عندما يتعلق الأمر بتصميم المُنتج فإن UX و UI يُكملان بعضهما البعض.

وفي السوق التنافسية اليوم، يُعد الحصول على كلا الجانبين بشكل صحيح أمرًا لا بد منه.

وسواء اِخترت العمل كمُصمم UX أو مُصمم UI، من المُفيد أن تفهم كليهما "وبعد كل شيء، ستعملان معًا حتمًا".

الخُلاصة ... تعرفنا من خلال مقال "الفروق الأساسية بين واجهة المُستخدم (UI) وتجربة المُستخدم (UX)":

يستخدم مصممو UX بحوث المُستخدم وتطوير المُحتوى للتفكير في تجربة العميل الإجمالية.
بينما يستخدم مُصممو واجهة المُستخدم أبحاث التصميم والعلامات التُجارية والتصميم سريع الإستجابة لترجمة الشكل والمظهر الرقمي.
تصميم واجهة المُستخدم هو الأنسب لمن لديهم عقول أكثر إبداعًا ومُهتمين بالرسومات والمرئيات وتسهيل حياة الناس.
إذا كُنت تُفضل عملية أكثر عملية وتستمتع باِتخاذ قرارات منطقية فإن "تصميم تجربة المُستخدم يُناسبك".
إذا كنت تتطلع إلى أن تُصبح مُصممًا مُتعدد المهارات يُمكنه التعامل مع عملية تصميم المنتج من البداية إلى النهاية.
فقد ترغب في تعلم كل من UX و UI.
إذا كنت مُهتمًا أكثر بالبحث عن المُستخدم وحل المشكلات وبنية المنتج "ففكر في التركيز على تصميم تجربة المُستخدم".
إذا كُنت شخصًا مرئيًا يرغب في تصميم أدق التفاصيل والتأكد من أن المنتجات الرقمية جميلة وسهلة الاستخدام، فقد تميل أكثر نحو واجهة المُستخدم.