قُمع المبيعات: إستراتيجية تُضاعف من مبيعاتك خلال (4) خطوات فقط!!
 |
| (كيف يكون قُمع المبيعات سببًا لنجاح حملاتك التسويقية؟) |
في كثير من الأحيان نري المٌشتغلين بمجال التسويق الإلكتروني يُكافحون لجذب حركة المرور لمُساعدتهم
على تحقيق المبيعات، فلقد اِتبعوا نصائح مثل وجود عبارة جذابة للحث على اِتخاذ إجراء بشأن إعلاناتهم
ولديهم مواقع جذابة المظهر وكانوا ينتجون محتوى ذا قيمة للقُراء.
- ولسوء الحظ يفشل العديد من هؤلاء في تحقيق أهدافهم، وذلك لأنهم كانوا يفتقرون إلى عنصر حاسم واحد
- ولسوء الحظ يفشل العديد من هؤلاء في تحقيق أهدافهم، وذلك لأنهم كانوا يفتقرون إلى عنصر حاسم واحد
"كانوا يفتقرون إلى مسار تسويق جيد التصميم من شأنه
أن يُساعد في تحويل هؤلاء العُملاء المُحتملين إلي عُملاء دائميين".
- لذا إذا كُنت تنوي تنمية نشاط تُجاري ناجح عبر الإنترنت (فأنت بحاجة إلى مسار تحويل مبيعات)
ولكن هُناك مُشكلة واحدة فقط أعتقد بأنك سوف تواجهها وهي أنه ليس لديك سوى فكرة غامضة
عن ماهية مسار تحويل المبيعات، كما إنه ليس لديك أدنى فكرة
عن كيفية إنشاء مسار مبيعات ناجح لفكرة مشروعك التُجاري.
هل أمضيت ساعات على Google في محاولة اِكتشاف مسارات تحويل المبيعات؟
ولكنك لم تعثر على دليل يشرح بوضوح كيفية عملها أو كيفية إنشائها
(لاتقلق فأنت قد وصلت إلى المكان الصحيح الآن)
ومن خلال مقال (قُمع المبيعات: إستراتيجية تُضاعف من مبيعاتك خلال (4) خطوات فقط!!):
ستتعرف علي دليل تفصيلي حول تحسين مسار المبيعات الذي يستكشف ماهية مسار تحويل المبيعات
ومراحلها المُختلفة ويُشارك معك أفضل النصائح والطُرق لتحسين مسار تحويل المبيعات الخاص بك.
أولاً: ما هو قمع المبيعات (sales funnel)؟
 |
| (ما هو قُمع المبيعات؟) |
- مسار تحويل المبيعات المعروف أيضًا باسم مسار التحويل وهو مُصطلح يصف رحلة العميل المُحتمل
من تفاعله الأول مع النشاط التُجاري إلى وقت إجراء عملية الشراء.
- وتُحدد مسارات المبيعات اِستراتيجيات التسويق وتخطيط التفاعلات عبر دورة حياة العميل
حيثُ إنها توفر رؤى أعمق لسلوك العُملاء وتُساعد في تحديد الاِحتكاك في عملية الشراء لتحسين التحويلات.
ويسمح لك إنشاء مسار مبيعات بالتأثير على قرارات الشراء دون تدخُل نشط
ولكن لا يُمكنك الاِستفادة من مزايا مسار المبيعات دون تحسينه.
وهُناك عدة خطوات لمسار المبيعات والمعروف عادةً باسم الجُزء العلوي والمتوسط والجُزء السُفلي
من مسار التحويل وعلى الرغم من أن هذه الخطوات قد تختلف اِعتمادًا على نموذج مبيعات الشركة.
أ - الجُزء العلوي من مسار التحويل: هو التسويق الذي يجذب العُملاء المُحتملين إلى عملك
(على سبيل المثال: الإعلان على واجهة متجرك الفعلية أو الصفحة المقصودة لموقعك على الويب).
ب - ويتضمن مُنتصف مسار التحويل: جميع أجزاء عملية البيع الخاصة بك قبل البيع
(على سبيل المثال: الأشخاص الذين يُحاولون اِرتداء الملابس في متجرك أو زوار موقع الويب
الذين يقرؤون عن فوائد مُنتجاتك).
ج - الجُزء السفلي من مسار التحويل: هو عملية الشراء النهائية
(على سبيل المثال: العُملاء الذين يدفعون مُقابل الملابس عند الخروج أو قيام عُملاء الموقع الإلكتروني
بإدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم لإكمال عملية شراء).
- ويعرف أي صاحب عمل مُعاناة فقدان البيع بعد أسابيع من العروض التقديمية والثرثرة والجاذبية
فكثيرًا ما يخرج العميل المُحتمل من قمع المبيعات دون إتمام عملية الشراء.
ويحدث ذلك في كثير من الأحيان عندما لا يكون لديك رؤية واضحة وصحيحة في إدارة مسار تحويل المبيعات.
هُناك عدة أسباب لأهمية تنفيذ قمع المبيعات، بما في ذلك ما يلي:
1 / الهدف من مسار المبيعات هو أخذ الجمهور المُستهدف للأعمال التُجارية وتحريك الأعضاء عبر سلسلة
ثانيًا: لماذا يعد تطبيق قمع المبيعات ضروريًا لنجاح الحملات التسويقية؟
 |
| (أهمية الاِستعانة باِستراتيجية قُمع المبيعات) |
هُناك عدة أسباب لأهمية تنفيذ قمع المبيعات، بما في ذلك ما يلي:
1 / الهدف من مسار المبيعات هو أخذ الجمهور المُستهدف للأعمال التُجارية وتحريك الأعضاء عبر سلسلة
من الخطوات التي قد تؤدي في النهاية إلى أن يصبحوا عُملاء.
2 / بالإضافة إلى اِكتساب جمهور مُستهدف أساسي ومجموعة من العُملاء
2 / بالإضافة إلى اِكتساب جمهور مُستهدف أساسي ومجموعة من العُملاء
فإن مسار المبيعات يُحفز العُملاء الراضين على إحالة العُملاء المُحتملين الآخرين
الذين ربما لم يكونوا قد وقعوا في السابق في الجمهور المستهدف الأصلي.
3 / يُمكّن مسار المبيعات المؤسسات من معرفة مدى نجاح كل خطوة من خطوات عملية البيع
وإجراء التعديلات حسب الحاجة وهذا يُساعد على ضمان الاِستخدام الفعال لموارد الوقت والمبيعات
ويؤدي دفع العُملاء عبر قمع المبيعات إلى إنشاء مُلاحظات مُفيدة.
4 / يُضيق مسار المبيعات تركيز الأعمال على مجموعة مُعينة من العُملاء المُحتملين
4 / يُضيق مسار المبيعات تركيز الأعمال على مجموعة مُعينة من العُملاء المُحتملين
وهذا يجعل من السهل الوصول إلى أعضاء الجمهور المُستهدف وتحويلهم إلى عُملاء
عندما يصلون إلى أسفل مسار التحويل.
5 / يُمكن أن يُساعد مسار المبيعات أيضًا الشركات في التخلُص من العُملاء المُحتملين غير المؤهلين
من خلال مُطالبة العُملاء المُحتملين بإجراء سلسلة من الخطوات التي تؤدي في النهاية إلى إتمام عملية الشراء.
6 / تعتمد الشركة الناجحة اليوم على كل من المبيعات والتسويق لتوجيه العميل
6 / تعتمد الشركة الناجحة اليوم على كل من المبيعات والتسويق لتوجيه العميل
خلال مسار المبيعات وبناء ولاء العُملاء والاِستفادة من تسويق المُحتوى وتحليلات بيانات العُملاء
والتواصل ثنائي الاِتجاه الذي يوفره التسويق عبر وسائل التواصل الاِجتماعي.
7 / يُظهر مسار المبيعات المسار الذي سيتخذه عُملاؤك في طريقهم لشراء مُنتجك أو خدمتك
9 / سيُساعدك فهم مسار تحويل المبيعات في التأثير على كيفية تحرك العُملاء المُحتملين من خلاله
من اللحظة التي يسمع فيها العُملاء المُحتملون عن مُنتجك أو خدمتك حتى اللحظة التي يجرون فيها عملية شراء
المرحلة الأولي: (الوعي Awareness)
المرحلة الثانية: (الاِهتمام Interest).
المرحلة الثالثة: (الرغبة Desire).
عندما يصل العميل إلى مرحلة الرغبة، يكون على دراية بأن مُنتجك يُلبي اِحتياجاته ويُفكر في الشراء
2 – (اِعرض شيئًا ذا قيمة):
3 – (رعاية العميل المُحتمل):
4 – (إغلاق الصفقة بأفضل شكل مُمكن):
5 – (استمر في تطبيق هذه العملية ولا تتوقف):
6 – (تحسين مسار مبيعاتك):
- لذا يجب أن تبدأ من أعلى القمع وذلك من خلال تقييم مدى جودة أداء كل جُزء من المحتوى
2 – المُحتوى الذي يبحث عنه عُملاؤك المُحتملون يكمُن في الجُزء العلوي من مسار التسويق
4 – العُملاء المُحتملون في الجُزء العلوي من مسار التسويق ليسوا مُستعدين لاِتخاذ قرار الشراء
5 – لا يهم مدى جودة كِتابة المُحتوى التعليمي
6 – يُعد العثور على العُملاء المُحتملين جُزءًا من جهودك التسويقية على أعلى مُستوى
7 – إذا كُنت شريكًا مع مؤثر؛ فيُمكنك الاِستفادة من جمهوره وتشجيعه على معرفة المزيد عن
8 – إذا لم تكُن تقيس تأثيرات جهود التسويق على أعلى مستوى
9 – تُعد وسائل التواصل الاِجتماعي أداة مُمتازة لتحسين مسار مبيعاتك
وخِتامًا...ستمنحك هذه المقالة فكرة أساسية عن كيفية تقسيم العملية التسويقية إلى أقسام مُختلفة
7 / يُظهر مسار المبيعات المسار الذي سيتخذه عُملاؤك في طريقهم لشراء مُنتجك أو خدمتك
كما سيُساعدك تحليل مسار تحويل المبيعات على فهم كيفية عمله وأين لا يعمل.
8 / سوف يُساعدك أيضًا على تحديد الثغرات في المراحل المختلفة من مسار المبيعات الخاص بك
8 / سوف يُساعدك أيضًا على تحديد الثغرات في المراحل المختلفة من مسار المبيعات الخاص بك
(على سبيل المثال: حيث تتسرب التوقعات ولا تتحول إلى عُملاء).
9 / سيُساعدك فهم مسار تحويل المبيعات في التأثير على كيفية تحرك العُملاء المُحتملين من خلاله
وما إذا كانوا يتحولون إلى عملاء شراء، كما سيوفر أيضًا نظرة ثاقبة حول ما يُفكر فيه العُملاء
ويفعلونه في كل مرحلة من مراحل مسار المبيعات حتى تتمكن من الاِستثمار في أنشطة التسويق
التي تجذب المزيد من العُملاء المُحتملين وتطوير رسائل أكثر صلة في كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات
وتحويل المزيد من العُملاء المُحتملين إلى عُملاء مدفوعين.
الخُلاصة تُعد المعرفة القوية بمسار تحويل المبيعات أمرًا ضروريًا لفهم رحلات الشراء لعُملائك
حتى تتمكن من تحديد الثغرات في العملية والاِستثمار في اِستراتيجيات التسويق الأكثر فاعلية.
ثالثًا: ما هي مراحل قمع المبيعات؟
 |
| يتكون قُمع المبيعات من (4) مراحل أساسية |
من اللحظة التي يسمع فيها العُملاء المُحتملون عن مُنتجك أو خدمتك حتى اللحظة التي يجرون فيها عملية شراء
(أو لا يقومون بذلك) يمرون عبر مراحل مُختلفة من مسار تحويل المبيعات.
ويكون القُمع أوسع في الأعلى وأضيق في الأسفل، ويُمثل هذا حقيقة أن العديد من زوار موقعك
ويكون القُمع أوسع في الأعلى وأضيق في الأسفل، ويُمثل هذا حقيقة أن العديد من زوار موقعك
سيكون لديهم بعض الاهتمام بعروضك ولكن نسبة صغيرة منهم فقط سيصبحون عُملاء يدفعون بالفعل.
وتتوافق المراحل المختلفة من قمع المبيعات مع المراحل المُختلفة لرحلة العميل
وتتوافق المراحل المختلفة من قمع المبيعات مع المراحل المُختلفة لرحلة العميل
وفي كُل مرحلة من مراحل القمع، ينتقل العُملاء المحتملين المؤهلين فقط إلى المرحلة التالية.
وقد تتغير هذه الرحلة عبر مسار التحويل من اِحتمال إلى آخر (ولكن في النهاية) سوف يقيمونها بُناءً
وقد تتغير هذه الرحلة عبر مسار التحويل من اِحتمال إلى آخر (ولكن في النهاية) سوف يقيمونها بُناءً
على مُستوى اِهتمامهم، كما سيُفكرون في المشكلة التي يحاولون حلها وإجراء أبحاث تنافسية
للتأكد من أن عرضك هو الحل الأفضل.
وتُمثل المراحل الأربع عقلية العميل المُحتمل وتتطلب منك كل مرحلة اِتباع نهج مختلف مع رسائلك
وتُمثل المراحل الأربع عقلية العميل المُحتمل وتتطلب منك كل مرحلة اِتباع نهج مختلف مع رسائلك
ويُمكنك تذكر المراحل الأربع باِستخدام اِختصار (AIDA)
"الوعي Awareness، الاِهتمام Interest، القرار Decision، الفعل أو الإجراء Action"
والتي تتمثل في:-
المرحلة الأولي: (الوعي Awareness)
- ويُطلق على أولى مراحل مسار تحويل المبيعات مُستوى "الوعي".
- وذلك لأنه المكان الذي يُصبح فيه الناس على دراية بمنتجك أو خدمتك.
- فقد يسمعون عنك من خلال إعلاناتك أو وسائل التواصل الاجتماعي أو حتى الكلام الشفهي.
- والإجابة عن سؤالي (كيف ولماذا) ينتقل هؤلاء الأشخاص إلى مسار قمع المبيعات يعتمد على قُدرتك في المبيعات والتسويق.
- "وبالطبع" فالعُملاء المتوقعون في مرحلتي قمع المبيعات الوسطى والسفلى هُم أولئك الذين تُريد أن توليهم أكبر قدر من الاِهتمام.
- وذلك لأنهم قد تجاوزوا بالفعل مرحلة الوعي إلي الاِهتمام.
- ومن الأمثلة على مرحلة الوعي أن يتعلم العميل المُحتمل عن شركتك لأول مرة.
- (فرُبما قاموا بالنقر فوق أحد إعلاناتك، أو قراءة مدونتك، أو العثور على موقع الويب الخاص بك عبر بحث Google).
المرحلة الثانية: (الاِهتمام Interest).
- وعندما يُشارك جمهورك المُستهدف في عملك في مرحلة الوعي، فإنهم يظهرون اِهتمامًا بما تُقدمه لهُم.
- وعلى الرغم من أن هؤلاء العُملاء المُحتملين لم يفكروا في الشراء منك حتى الآن.
- (إلا أنك تحظى باِهتمامهم) وفي تلك المرحلة دخلوا في مرحلة الاِهتمام.
- وهدفك في مرحلة الاِهتمام هو معرفة نقاط الألم التي يُعاني منها عميلك المُحتمل وما الذي يُحفزه؟.
- وتتمثل إحدى طُرق القيام بذلك في الاِنخراط معهم وبناء علاقة من خلال قنوات البيع المُباشرة وغير المُباشرة.
- ويُمكنك أيضًا تحسين مسار تحويل المبيعات الخاص بك.
- في هذه المرحلة بتقديم مُحتوى يُلامس نقاط الألم الشائعة ويعرض منتجك كحل مثالي.
- ويُمكنك القيام بذلك عبر حملات البريد الإلكتروني ومنشورات المدونات والإصدارات التجريبية المجانية.
- وبمُجرد اِقتناعهم سوف ينتقل العُملاء المُحتملون إلى المرحلة التالية.
المرحلة الثالثة: (الرغبة Desire).
عندما يصل العميل إلى مرحلة الرغبة، يكون على دراية بأن مُنتجك يُلبي اِحتياجاته ويُفكر في الشراء
ولكنهم ليسوا مُستعدين للتحويل بعد "فما زالوا يُقارنون خيارات التسعير وشهادات العُملاء ودراسات الحالة ل
اِتخاذ قرار مُستنيرة".
وهدفك في هذه المرحلة هو إقناع العملاء من خلال إظهار:
وهدفك في هذه المرحلة هو إقناع العملاء من خلال إظهار:
- لماذا يُناسب مُنتجك اِحتياجاتهم؟.
- هل عرضك يُناسب ميزانيتهم؟.
- ما يُمكن توقعه بعد الشراء؟.
والمُراجعات، والمُفتاح هُنا هو أن توضح لهم كيف يُمكن أن تتغير حياة عميلك بمُجرد إقناعهم بعرضك.
المرحلة الرابعة: (اِتخاذ إجراء Action).
يُعد إنشاء مسار مبيعات أمرًا ضروريًا لنقل العُملاء المُحتملين من الاتصال الأولي إلى إتمام البيع النهائي
المرحلة الرابعة: (اِتخاذ إجراء Action).
- مرحلة الإجراء أو مرحلة الشراء هي المرحلة الأخيرة من قمع المبيعات.
- وهذه المرحلة هي المكان الذي تؤتي فيه رعاية وتوجيه المراحل الثلاث الماضية ثمارها.
- "حيثُ يعرف العُملاء أن مُنتجك هو ما يحتاجون إليه، وهم مُستعدون للتحويل".
- وهدفك في هذه المرحلة ليس فقط حث العميل على شراء المٌنتجات.
- ويجب أن تمنحهم كل ما يحتاجون إليه للحصول على أفضل قيمة من شرائهم.
- بعد أن يشتري عملاؤك مُنتجك، يجب عليك أيضًا الحفاظ على دعم جيد لما بعد البيع وبناء علاقة مع عملائك.
- حيثُ يُمكنك إرسال الرسائل الإخبارية والتحديثات المُتعلقة بمنتجات شركتك إلى بريدهم الإلكتروني.
- "فلقد مروا بالفعل عبر مسار التحويل الخاص بك مرة واحدة؛ لذا يسهل عليهم المرور مرة أخرى".
- (على سبيل المثال) يُمكنك اِستخدام حملات البريد الإلكتروني، والعروض الترويجية المُستهدفة.
- وبناء المُجتمع لمُساعدة العُملاء على الحصول على أفضل قيمة من مٌنتجاتك وخدماتك.
- وإعادة توجيههم من خلال عمليات البيع العابر لزيادة أرباحك.
رابعًا: كيفية بناء قُمع مبيعات؟
 |
| (علاقة مسار المبيعات بمُصطلح رحلة العميل) |
يُعد إنشاء مسار مبيعات أمرًا ضروريًا لنقل العُملاء المُحتملين من الاتصال الأولي إلى إتمام البيع النهائي
حيثُ يُمكنك بعد ذلك تتبع مٌستوى السلوك والمُشاركة في كل مرحلة لمعرفة مكان العميل المُحتمل
في مسار تحويل المبيعات وتحديد مدى نجاحه.
فهُناك العديد من الطُرق لإنشاء مسار مبيعات، ولدى الشركات والصناعات المُختلفة أنواعها الخاصة
فهُناك العديد من الطُرق لإنشاء مسار مبيعات، ولدى الشركات والصناعات المُختلفة أنواعها الخاصة
من مسارات تحويل المبيعات (لذا اِتبع هذه الخطوات لإنشاء مسار مبيعات لعملك) :-
1 – (إنشاء صفحة مقصودة جذابة):
1 – (إنشاء صفحة مقصودة جذابة):
- فغالبًا ما تكون الصفحة المقصودة هي أول فُرصة للعميل المُحتمل للتعرف على نشاطك التُجاري ومنتجاته وخدماته.
- حيثُ سيصل المُستخدمون إلى صفحتك المقصودة بطُرق مُختلفة.
- (قد ينقرون على إعلان أو رابط في صفحة وسائل التواصل الاجتماعي أو يقومون بتنزيل كتاب إلكتروني أو الاِشتراك في ندوة عبر الإنترنت).
- ويجب أن تصف صفحتك المقصودة بوضوح شركتك والفوائد الفريدة لمُنتجك أو خدمتك.
2 – (اِعرض شيئًا ذا قيمة):
- لكي يُقدم العميل المُحتمل عنوان بريده الإلكتروني يجب أن تُقدم له شيئًا في المُقابل.
- "على سبيل المثال" قد تُقدم كتابًا إلكترونيًا مجانيًا أو مُستندًا تقنيًا يحتوي على مُحتوى مُفيد وغني بالمعلومات القيمة.
3 – (رعاية العميل المُحتمل):
- الآن بعد أن أظهر العميل المُحتمل اِهتمامًا كافيًا بتقديم عنوان بريده الإلكتروني.
- عليك القيام بتغذية العميل المُحتمل بمُحتوى يُثقفه حول مُنتجك أو خدمتك.
- حيثُ سترغب في البقاء على اِتصال معهم باِنتظام (مرة أو مرتين في الأسبوع).
- ولكن ليس بشكل مُتكرر لدرجة أنهم يشعرون بالملل أو الإيقاف بسبب كل المُحتوى.
- وتأكد من أن المُحتوى يُلبي اِحتياجاتهم الرئيسية ويتغلب على أي اِعتراضات مُحتملة من جانبهم.
4 – (إغلاق الصفقة بأفضل شكل مُمكن):
- قدم أفضل عرض لك - عرض يُصعب على العميل تجاهله أو رفضه - لإغلاق الصفقة.
- "فعلى سبيل المثال" يُمكنك تقديم عرض توضيحي لمُنتج أو إصدار تجريبي مجاني أو رمز خصم خاص.
5 – (استمر في تطبيق هذه العملية ولا تتوقف):
- في هذه المرحلة من قُمع المبيعات أصبح العميل المُحتمل إما عميلاً أو قرر عدم الشراء.
- في كلتا الحالتين" يجب عليك مُتابعة عملية الاِتصال وبناء العلاقات.
- إذا أصبح العميل المُحتمل عميلاً دائمًا "فعليك الِاستمرار في بناء العلاقة من خلال تثقيفهم حول مُنتجاتك أو خدماتك.
- وإشراكهم بانتظام لبناء الولاء، وتقديم خدمة رائعة لهم للاِحتفاظ بهم كعُملاء قيمين.
- وإذا لم يقُم العميل المُحتمل بإجراء عملية شراء فعليك البقاء على اِتصال به من خلال رسائل البريد الإلكتروني.
6 – (تحسين مسار مبيعاتك):
- على الرغم من أنك أنشأت مسار تحويل مبيعات "فإن عملك لا ينتهي أبدًا".
- ويجب أن تبحث باِستمرار عن طُرق لتحسين مسار مبيعاتك وتحسينه.
- وذلك من خلال التركيز على المجالات التي ينتقل فيها العُملاء المٌحتملون من مرحلة واحدة في مسار المبيعات إلى المرحلة التالية.
- لذا يجب أن تبدأ من أعلى القمع وذلك من خلال تقييم مدى جودة أداء كل جُزء من المحتوى
هل تجذب ما يكفي من الاِحتمالات من خلال المُحتوى الأولي الخاص بك؟
- فالهدف من المُحتوى الخاص بك هو جذب العُملاء المُحتملين للنقر فوق عبارة الحث على اِتخاذ إجراء (CTA)
- فالهدف من المُحتوى الخاص بك هو جذب العُملاء المُحتملين للنقر فوق عبارة الحث على اِتخاذ إجراء (CTA)
وإذا لم يفعلوا ذلك أو إذا حصل جزء واحد من المحتوى على نقرات أقل على CTA
"فأعد صياغة هذا العنصر أو جرب شيئًا جديدًا".
الآن بعد أن عرفت (ما هو قٌمع المبيعات؟، ولماذا هو مهم لعلامتك التُجارية؟)
خامسًا: أفضل المُمارسات التي عليك الإلتزام بها أثناء بناء إستراتيجية قُمع المبيعات
الآن بعد أن عرفت (ما هو قٌمع المبيعات؟، ولماذا هو مهم لعلامتك التُجارية؟)
دعنا الآن نُلقي نظرة على بعض أفضل المُمارسات التي يجب أن تستخدمها أثناء بناء إستراتيجية قُمع المبيعات
الخاصة بعلامتك التُجارية:-
1 – يتطلب التسويق الناجح أن يكون لديك فهم قوي لمن هو جمهورك؟
1 – يتطلب التسويق الناجح أن يكون لديك فهم قوي لمن هو جمهورك؟
- وأين يقضون وقتهم على الإنترنت، وما هي نقاط الألم والإحباطات لديهم؟.
- وسيسمح لك ذلك بإنشاء مُحتوى يفضلونه.
- فعندما يعرف العميل أنه يعمل مع علامة تُجارية تتفهم اِحتياجاته ورغباته.
- فمن المُرجح أن يظل ويتحول من خلال مسار التسويق ليصبح عميلاً مُخلصًا لعلامتك التُجارية.
2 – المُحتوى الذي يبحث عنه عُملاؤك المُحتملون يكمُن في الجُزء العلوي من مسار التسويق
- (يبحثون عن مُحتوى تعليمي حول مُشكلتهم بشكل عام أو مُحتوى يُساعدهم في مُعالجة مخاوفهم).
- لذا قدم لهُم ما يحتاجون إليه ويُلبي اِحتياجاتهم الفعلية.
3 – يُفضل القُراء ومُحركات البحث على حد سواء الحصول على مُحتوى مكتوب وعالي الجودة
- لمُعالجة اِهتماماتهم حيثُ ستؤدي منشورات المدونة القصيرة أو المُحتوى المكتوب بشكل سيئ.
- أو المُحتوى الذي لا يتعامل مع السؤال الأساسي إلى إحباط القراء والإضرار بتصنيف موقعك بنتائج البحث.
- "لذا فالمُحتوى عالي الجودة سيؤدي دائمًا بشكل أفضل وسيُقدم لك المزيد من العٌملاء المُحتملين".
4 – العُملاء المُحتملون في الجُزء العلوي من مسار التسويق ليسوا مُستعدين لاِتخاذ قرار الشراء
- على الفور ويُفضلون تثقيف أنفسهم ومعرفة المزيد عن علامتك التُجارية ومُنتجاتك وخدماتك.
- لذا فالظهور بقوة شديدة أو الدفع من أجل بيع في مُحتوى التسويق الأعلى قمع الخاص بك.
- سيؤدي إلى إبعاد العُملاء المُحتملين بدلاً من جذبهم.
5 – لا يهم مدى جودة كِتابة المُحتوى التعليمي
- فبدون اِِتخاذ خطوة تالية واضحة لن تتمكن من جمع العملاء المُحتملين.
- الذين تحتاجهم لملء الجُزء العلوي من مسار المبيعات حيثُ ستوفر (CTAs) للقُراء فرصة للتحويل.
- والتنقل عبر قُمع التسويق الخاص بك بتوجيه واضح.
6 – يُعد العثور على العُملاء المُحتملين جُزءًا من جهودك التسويقية على أعلى مُستوى
- ويتطلب منك اِستراتيجية تحسين مُحركات البحث القوية.
- إذا لم يتمكن العُملاء المُحتملون من العثور على أفضل مُحتوى تسويقي لك فلن يصبحوا جُزءًا من مسار التسويق الخاص بك.
- وبدلاً من ذلك سينتقلون للعثور على أحد منافسيك.
- (ويُمكن أن يؤدي اِستخدام تكتيكات تحسين مُحركات البحث وأفضل المُمارسات إلى تحسين وصول علامتك التُجارية).
7 – إذا كُنت شريكًا مع مؤثر؛ فيُمكنك الاِستفادة من جمهوره وتشجيعه على معرفة المزيد عن
- علامتك التُجارية ومُنتجاتك وخدماتك، حيثُ يتمتع المؤثرون بقواعد جماهيرية مُخلصة للغاية.
- والتي يُمكن أن تُساعدك على اِكتساب المصداقية والثقة في جهودك التسويقية على أعلى مُستوى.
8 – إذا لم تكُن تقيس تأثيرات جهود التسويق على أعلى مستوى
- "فلن تعرف ما إذا كانت التكتيكات التي تُنفذها لها أي تأثير".
- حيثُ سيُساعدك تحديد الأهداف وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس المُناسبة وإنشاء تقارير.
- لمعرفة تأثير جهودك التسويقية على اِكتشاف ما يعمل في اِستراتيجية التسويق الخاصة بك.
- وما الذي لا يزال بحاجة إلى مزيد من التحسين.
9 – تُعد وسائل التواصل الاِجتماعي أداة مُمتازة لتحسين مسار مبيعاتك
- وعلى الرغم من أنه يعمل بشكل أفضل في الجزء العلوي من مسار التحويل.
- "إلا أنه يُمكنك اِستخدامه لاِستهداف العُملاء المُحتملين".
وخِتامًا...ستمنحك هذه المقالة فكرة أساسية عن كيفية تقسيم العملية التسويقية إلى أقسام مُختلفة
وبالتالي مُساعدتك في تحديد نقاط القوة أو نقاط الضعف التسويقية لشركتك
حيثُ إن وضع قمع التسويق بشكل واضح له أهمية رئيسية في بناء إطار عمل لجهودك التسويقية.