-->

عناصر المزيج التسويقي الـ (4) وأهميته في نجاح الحملات التسويقية


ماذا تعرف عن المزيج التسويقي ؟
(ماذا تعرف عن المزيج التسويقي ؟)

   وضع المبدأ الرئيسي لمُصطلح "المزيج التسويقي" في العام 1948 من قِبل (جايمس كوليتون) الذي اَقترح 
أن يتم تحديد القرارات في التسويق بُناءً على اِستراتيجية مُتكاملة الأركان

- وفي مطلع العام 1953م قام (نيل بوردن) رئيس نقابة المسوقين الأمريكين في ذلك الوقت بإطلاق
 الاِسم (Marketing Mix)  على تلك الاِستراتيجية.

- أما العام 1960 فكان هو العام الذي وضع خلاله (جيروم ماكارثي) عناصر وخصائص هذه الاِستراتيجية 
التي تبدأ جميع كلماتها بحرف (P) باللغة الإنجليزية وكان عدد هذه العناصر (4) 
في ذلك الوقت لذلك يُرمز له بالرمز (4P's).

- لذلك فهذا المزيج هو عُبارة عن مفهوم في غاية الأهمية لكل عمل تُجاري مهما كان حجمه أو ماهيته.

ومن خلال مقال (عناصر المزيج التسويقي الـ (4) وأهميته في نجاح الحملات التسويقية) سنستعرض معًا:

  1. ما المقصود بمُصطلح المزيج التسويقي (Marketing Mix)؟.  
  2. ما هي عناصر المزيج التسويقي (Marketing Mix)؟.
  3. تطور اِستراتيجية المزيج التسويقي (Marketing Mix). 
  4. أهمية الاِستعانة باِستراتيجية (المزيج التسويقي). 
  5. أهم العناصر التي لها تأثيراً مُباشراً علي اِستراتيجية المزيج التسويقي. 
  6. أهم الخطوات التي عليك الإلتزام بها لضمان نجاح اِستراتيجية المزيج التسويقي (Marketing Mix).

لماذا يُرمز للمزيج التسويقي بالرمز  (4P's) ؟
لماذا يُرمز للمزيج التسويقي بالرمز  (4P's) ؟

أولاً: ما هو المزيج التسويقي (Marketing Mix)؟


- يُشير مُصطلح (المزيج التسويقي) إلى مجموعة من الإجراءات أو المعايير التي تلجأ إليها الشركات 
والمؤسسات التُجارية وذلك للتسويق لمُنتجاتها أو خدماتها أو حتي علاماتها التُجارية في السوق.

ويُشار للمزيج التسويقي بالِاختصار "4PS" وهذا الاِختصار يُشير إلى أربعة عناصر رئيسة للمزيج التسويقي 
والذي يتكون من : المُنتج "Product" والسعر "Price" والترويج "Promotion" والمكان "Place".

- تعمل العناصر المُختلفة للمزيج التسويقي جنبًا إلى جنب مع بعضها البعض داخل اِستراتيجية عمل واحدة.

- بهذا المعنى يمكننا القول أن (المزيج التسويقي Marketing Mix) 
هو عُبارة عن أداة أو مفهوم يتضمن جميع العناصر التي تتكون منها الأنشطة والأعمال التسويقية.

- لا تزال اِستراتيجية (المزيج التسويقي) واحدة من أكثر وأهم الاِستراتيجيات التسويقية اِنتشاراً وشيوعًا 
للأنشطة التجارية من جميع الأحجام والمسئوليات والأهداف.

ثانيًا: ما هي عناصر المزيج التسويقي (Marketing Mix)؟

يتكون المزيج التسويقي من 4 عناصر أساسية
(يتكون المزيج التسويقي من 4 عناصر أساسية)

- سبق إن أكدنا علي أن (المزيج التسويقي) يتكون من أربعة عناصر أساسية (المُنتج و السعر والترويج والمكان) 
لذلك سُمي ذلك النموذج بنموذج "4PS" ولا يُمكن الاِستغناء عن أحد تلك العناصر أو تجاهل أهميتها.

 وتتمثل تلك العناصر في :-

1 – (المُنتج أو الخدمة التي تُقدمها للجمهور Product)

  • يبدأ إنشاء أي حملة تسويقية بفهم المُنتج أو الخدمة التي يتم تقديمها للجمهور ومن يحتاجها ولماذا؟.
  • وما الذي يُمكن أن يفعله أي مُنتج منافس؟.   
  • وظيفة المسوق هي تحديد المُنتج وصفاته وتقديمه للعميل ويُعد تعريف المُنتج أيضًا مفتاح توزيعه ونجاحه.  
  • ويحتاج المسوقون إلى فهم دورة حياة المُنتج، ويحتاجوا أيضاً إلى خطة للتعامل مع المُنتجات والخدمات في كل مرحلة من مراحل دورة الحياة.
  • ويُحدد نوع المُنتج أيضًا جزئيًا كم سيُكلف؟، وما الأسواق المُناسبة لعرضه؟، وكيف ينبغي الترويج له؟.

2 – (السعر Price)

  • السعر هو ذلك المبلغ الذي سيكون المُستهلكون على اِستعداد لدفعه وذلك نظير حصولهم علي المُنتج.  
  • و يجب على المسوقين أن يقوموا بربط السعر بالقيمة الحقيقية لمُنتجاتهم وخدماتهم.
  • وذلك مع مُراعاة تكاليف التوريد، والخصومات الموسمية ، وأسعار المُنافسين
  • وفي بعض الحالات قد يقوم صُناع القرار بمجال الأعمال برفع سعر المُنتج.
  • وذلك لإضفاء مظهر الرفاهية أو الحصرية أو قد يخفضون السعر حتى يُجربه المزيد من المُستهلكين.   
  • ويحتاج المسوقون أيضاً لمعرفة متى وما إذا كان الخصم مُناسبًا أم لا؟.
  • ويُمكن للخصومات والعروض أن تجذب المزيد من العُملاء.
  • ولكنه قد يعطي أحياناً اِنطباعاً بأن المُنتج أو الخدمة أقل اِستحساناً مما كان عليه من قبل.

3 – (الترويج أو التسويق Promotion)

  • دائماً ما يكون الهدف الأساسي من الترويج والتسويق هو إبلاغ المُستهلكين بأنهم بحاجة فعلية ومُلحة إلى هذا المُنتج.
  • وإنه تم تسعيره بشكل مُناسب لإحتياجات وإمكانيات المُستهلكين. 
  • وتشمل العملية الترويجة "الإعلان والعلاقات العامة والاِستراتيجية الإعلامية الشاملة لتقديم المُنتج".  
  • ويميل المسوقون إلى ربط عناصر التسويق المدفوعة والمجانية معًا للوصول إلى جماهيرهم الأساسية في الوقت المُناسب.

4 – (المكان Place)

  • ويُقصد به المكان الذي يتم فيه عرض وبيع "المُنتج والخدمات".   
  • و يشمل أيضاً طُرق توزيع المُنتج واِيصاله إلى المُشتريين والكيفية التي تصل بها السلع أو الخدمات إلى العميل المُحتمل في المكان والوقت المناسبين له.
  • والكيفية التي تضمن إدراكها وضمان عملية التبادل من جانب المُستهلك.    
  • ويتماشى نشاط التوزيع مع العديد من الأنشطة المُركبة والمُعقدة والتي تتمثل في أنشطة التوزيع المادي «اللوجستية» للسلع والخدمات.
  • مثل النقل والتخزين واِختيار الإستراتيجية الملائمة للتوزيع بشكل مُباشر أو عن طريق وسطاء توزيع.

ثالثًا: تطور اِستراتيجية المزيج التسويقي (Marketing Mix)

يشهد المزيج التسويقي الكثير من التغُيرات والتطورات باِستمرار
(يشهد المزيج التسويقي الكثير من التغُيرات والتطورات باِستمرار)

- كان التركيز على العناصر الأربعة (المُنتج ، والسعر ، والمكان ، والترويج) أحد المبادئ الأساسية للتسويق 
منذ خمسينيات القرن الماضي.

أما في الأونة الأخيرة (شهد المزيج التسويقي تطوراً وتعديلًا عليه) حيثُ تمت إضافة (3) عناصر أُخرى 
بما يعرف بـ (Ps 7) وهي الُنسخة المُعدّلة من نموذج (Ps 4)، والتي تتمثل في الآتي:

5 – (الأشخاص People): يُشير الأشخاص إلى الموظفين الذين يُمثلون الشركة أو المؤسسة 
أثناء تفاعلهم مع العُملاء.

6 – (عمليات تقديم الخدمة Process): تُمثل العملية طريقة أو تدفق تقديم الخدمة للعُملاء 
وغالبًا ما تتضمن مُراقبة أداء الخدمة من أجل رضا العملاء وسعادتهم.

7 – (الدليل الطبيعي أو البيئة المادية Physical Evidence): يتعلق الدليل المادي بمنطقة أو مكان يتفاعل فيه ممثلو الشركة مع لعُملاء.

- غالبًا ما يدرس المسوقون المُستهلكين الذين سيؤثرون بشكل مُباشر ومُتكرر على الاِستراتيجيات المُتعلقة بالخدمة 
أو المُنتجات ويتطلب هذا أيضاً اِستراتيجية للتواصل مع المُستهلكين من حيث الحصول على التعليقات 
وتحديد نوع التعليقات المطلوبة.

رابعًا: أهمية الاِستعانة باِستراتيجية (المزيج التسويقي)

هل يقتصر المزيج التسويقي علي أُسس التسويق التقليدية فقط ؟
(هل يقتصر المزيج التسويقي علي أُسس التسويق التقليدية فقط ؟) 

- تكمُن أهمية اِستراتيجية (المزيج التسويقي) في النقاط التالية:-

أ – تُساعدك على اِكتشاف الطريقة الأكثر فعالية لكسب العُملاء وجعلهم يتمتعون بالولاء 
والإخلاص لعلامتك التجارية ومُنتجاتك وخدماتك التي تُقدمها لهم.
ب – تُساعدك على فهم الأسباب الرئيسية التي قد تكون معوقات تمنعك من الحصول على بعض النتائج
 من الاِستثمارات والاِستراتيجيات التسويقية التي تقوم بها.

ج – تُصبح عملية التواصل مع المُستهلكين المُحتملين عملية في غاية السهولة وتجعلك قادراً علي توضيح الخصائص
 والعوامل المُميزة لما تقدمه علامتك التجارية لهم.
د تُساعدك على معرفة الكيفية الأنسب للترويج والتسويق للمُنتجات أو الخدمات.

ه – تُساعدك على معرفة السعر المثالي للمُنتجات أو الخدمات بُناءً على الشرائح المستهدفة من الجمهور.
و – تُساعد الشركات والمؤسسات على الاِستفادة من نقاط قوتها وتجنب التكاليف غير الضرورية من خلال
 معرفة المُنتجات والخدمات التي يحتاجها بالفعل عُملائك.

ز – تُساعدك على تطوير وتنفيذ اِستراتيجيات التسويق الفعّالة.
ح – تُساعدك على فهم المُنتجات أو الخدمات التي يحتاجها العُملاء بالفعل.

خامسًا: أهم العناصر التي لها تأثيراً مُباشراً علي اِستراتيجية المزيج التسويقي


- تتعدد العوامل التي تؤثر تأثيراً مُباشراً علي اِستراتيجية (المزيج التسويقي)، ولعل أبرزها:-

  • حجم الشراء الفعلي بالسوق.
  • التكلفة الإجمالية لعملية الترويج والتسويق.
  • طبيعة المُنتج والخدمات التي تُقدم للعُملاء.
  • حجم الميزانية الفعلية التي لديك.
  • صدي المُنتج بالسوق ومدي شُهرته لدي العُملاء.
  • مستوي المُنافسة بالسوق.
  • طبيعة وتكلُفة التقنيات المُستخدمة بالعملية الإنتاجية.
  • تكلفة عملية التوصيل.

سادسًا: أهم الخطوات التي عليك الإلتزام بها لضمان نجاح اِستراتيجية المزيج التسويقي (Marketing Mix)

كيفية الحصول علي اِستراتيجية تسويقية مُتكاملة ؟
(كيفية الحصول علي اِستراتيجية تسويقية مُتكاملة ؟)

- إذا ما أردت أن تضمن نجاح اِستراتيجية المزيج التسويقي (يجب عليك الإلتزام بالخطوات الآتية):-

1 – يجب عليك أن تبدأ بفهم وتحليل أهم خصائص عميلك المثالي 
وذلك من خلال القيام بإجراء بحث موسع ومُتعمق عن العُملاء المُحتملين والتعرف على أكبر قدر مُمكن 
من المعلومات حول قاعدة العُملاء الحالية أو المُحتملة.

2 – مثلما تعرفت علي أهم خصائص (شخصية عميلك المثالي)، يجب أيضاً أن تقوم باِجراء بحثاً شاملاً 
عن السوق الذي يُحتمل أن تروج من خلاله لمُنتجاتك وخدماتك.

3 – عليك التعرف علي خصائص وسمات مُنتجاتك وخدماتك والتعرف علي المُميزات التي تجعل من مُنتجك
 خياراً مثالياً لعميلك الذي تستهدفه.

4 – تبدء عملية حساب التكاليف من أجل تسعير مُنتجك وخدماتك 
ولكن عليك ألا تُبالغ في وضع سعر قد لايكون مُناسباً للفئات الجماهيرية التي سوف تستهدفها.

5 – البدء بعملية الترويج لمُنتجاتك وخصوصاً (إذا كان هذا المُنتج غير معروف للجمهور) 
وعليك التعرف علي الوسيلة الأنسب لعرض حملاتك التسويقية ويكون تلك الوسيلة مُناسبة 
(للجمهور، وحجم الميزانية التي لديك، والأهداف الرئيسية التي تسعي للوصول إليها من خلال العملية التسويقية).

6 – حاول أن تُفكر دائماً في الكيفية التي تجعل من عناصر (المزيج التسويقي) عناصر مُنسجمة مع بعضها البعض 
لأن أي خطأ قد يُرتكب في أي عُنصر من العناصر (الأربعة) قد يؤدي لفشل الاِستراتيجية بالكامل
 "لذا عليك أخذ الوقت الكافي الذي يضمن لك تحديد أفضل الخيارات والقرارات المُتاحة لك".

7 – بعد إنتهاء المرحلة الأولى من عملية التسويق لمشروعك سيكون عليك تقييم تلك الاِستراتيجيّة التي اتّبعتها:

  • هل كانت مُناسبة بالفعل لمُنتجاتك وخدماتك؟.
  • هل زادت حملتك التسويقية من قاعدة عُملائك وحجم مبيعاتك؟.
  • ما هي نقاط العجز التي اِكتشفتها في أسلوب التسويقي الذي قُمت باِتباعه؟.
-  وعليك طرح هذه الأسئلة باِستمرار لمُحاولة تفادي الأخطاء التي قد قُمت باِرتكابها 
قبل ذلك في خططك المُستقبلية.