إستراتيجية التسويق بالإيموجي تضمن نجاح حملاتك التسويقية ولكن بشروط!!

(ماذا تعرف عن اِستراتيجية التسويق من خلال الرموز التعبيرية ؟)

    التسويق الإلكتروني هو أهم أشكال التسويق الذي يعتمد علي التكنولوجيا الحديثة وذلك من أجل الترويج

 للمُنتجات والخدمات - حيث يتم تحويل السوق الإفتراضية إلى واقع مادي ملموس - وأصبح 

التسويق الإلكتروني أحد أهم عناصر الاِستراتيجية التسويقية الشاملة الحديثة.

- وبالرغم من ذلك إلا أن هُناك جانباً يشهد قصوراً كبيراً في اِستراتيجيات التسويق الإلكتروني 

لم يستطع أحد من عُظماء المجال التسويقي أن يجد حلاً له وهو 

(أن التسويق الإلكتروني يعتمد علي واقع إلكتروني لأن جمهورك ليس أمامك) 

حيثُ يعتمد اِستراتيجية التواصل علي مُجرد "شاشة إلكترونية" تتواصل من خلالها مع عميلك المُحتمل.

- لذلك تبذل أبرز الشركات العالمية كُل ما بوسعها من أجل التغلُب علي هذا التحدي 

الذي يبدو أنه من المُستحيل التغلُب عليه، فعندما تتحدث مع شخص ما لاتعرفه من قبل وجهًا لوجه 

"فأنت لا تحتاج إلى كلمة أو رمز للتعبير عن الاِبتسامة أو القلق أو البكاء" 

لأنك ببساطة تُقدم على هذا الفعل وتعبر عنه بشكل تلقائي؛ لهذا تُصبح عملية التواصل سهلة ومفهومة.

- ولكن مع وجود وسائل التواصل الاجتماعي والاِستعانة بها في عملية التسويق الإلكتروني وغياب هذه التعبيرات 

بشكل اِفتراضي أصبح لابد من وجود بديل يُساعد في بناء اتصال عاطفي لإتمام عملية التواصل بشكل فعال 

لذا كان ذلك البداية لظهور مُصطلح (التسويق عبر الإيموجي "الرموز التعبيرية" Emojis Marketing) 

والتي تُعتبر هي المسؤولة عن نجاح الاِتصال التسويقي.

- ووفقًا للموقع الإلكتروني "Emojipedia" فهُناك أكثر من 4000 رمزاً تعبيرياً فريداً يُستخدم 

 في عملية معيار الترميز الموحد "Unicode Standard" ويتزايد هذا العدد باِستمرار 

نظرًا لاِهتمام المُستخدمين بالرموز التعبيرية حتى وصل معدل الإرسال للإيموجي 

على منصة الفيسبوك إلى مليار رمزاً تعبيرياً يومياً.

ومن مقال (إستراتيجية التسويق بالإيموجي تضمن نجاح حملاتك التسويقية ولكن بشروط!!) سنتعرف علي:

1. ماذا يُقصد بالرموز التعبيرية "Emojis"؟.  
2. أهمية "الرموز التعبيرية" لإنجاح عملية التسويق الإلكتروني عبر مواقع التواصل الإجتماعي. 
3. هل هُناك عيوب قد تؤثر سلباً علي العملية التسويقية "إذا اُستخدمت الرموز التعبيرية بشكل خاطئ"؟. 
4. أين من المُفترض أن تُوضع الرموز التعبيرية داخل الرسائل التسويقية؟ 
5. كيف تكون "الرموز التعبيرية" سبباً لنجاح عملية التسويق لمشروعك التُجاري؟.

(ما هو التسويق عن طريق الإيموجي؟)

أولاً: ماذا يُقصد بالرموز التعبيرية "Emojis"؟

"الرموز التعبيرية Emojis" هي عُبارة عن صورة رقمية أو مرئية أو رمز يُستخدم للتعبير عن مشاعرك 

أو أفكارك وتتكون من أحرف ورموز ووجوه ضاحكة ترمُز إلى الأفكار بلغات بدون نص أو صوت.

- ويستخدم الأشخاص هذه الرموز الصغيرة في رسائلهم الإلكترونية ومنشوراتهم علي مواقع

 التواصل الإجتماعي ومُحتوى الويب.

 - وبدأت التعرف علي "الرموز التعبيرية" المُتعارف عليها في يومنا هذا إلي

(الفنان الياباني Shigetaka Kurita) والذي أراد طريقة بسيطة لنقل المعلومات 

على منصة الهاتف المحمول التي عمل عليها في العام 1999.

- لذا يُمكننا القول بأن "التسويق عبر الرموز التعبيرية" يُعد أحد أفضل وأسرع الطُرق 

التي يتم اِستخدامها في مجال التسويق الإلكتروني من أجل جذب اِنتباه الجمهور".

- وترجع أهميته إلى قُدرته على الوصول لأكثر من 90% من مُستخدمي الإنترنت حول العالم.

ثانيًا: أهمية (الرموز التعبيرية) لإنجاح عملية التسويق الإلكتروني عبر مواقع التواصل الإجتماعي

(أهمية الـ Emojis في بناء التواصل العاطفي مع الجمهور)

- مع مرور الوقت تتزايد أهمية (الرموز التعبيرية) في إنجاح النشاط التسويقي لمُختلف العلامات التُجارية 

لذلك بدأ أغلب المُشتغلين بمجال التسويق الإلكتروني يبحثون عن الدورات التدريبية 

لتطوير مهاراتهم علي اِستخدام (الإيموجي) لإنجاح العملية التسويقية، ولعل أبرز تلك المُميزات:-

أ – (لا تخلو مواقع التواصل الإجتماعي من اِستخدام الإيموجي) 

سواء عند المُحادثات الإلكترونية أو عند نشر المنشورات اليومية والإعلانية.

ب – (أكدت الاِحصائية التي نشرها موقع "Buffer") 

نتيجة تحليل أكثر من 30 مليون تغريدة على تويتر ونصف مليون منشور على الفيس بوك: 

أن الرموز التعبيرية هي سر نجاح المنشوارت وتفاعل أغلب العُملاء 

مع العلامات التُجارية عبر وسائل التواصل الاِجتماعي المُتنوعة.

ج – (يستخدم أكثر من 60٪ من المُستهلكين عبر الإنترنت الرموز التعبيرية للتواصل في العمل).

د – (من المُرجح أن يفتح 65% من العُملاء رسائل البريد الإلكتروني) 

التي تحتوي على الرموز التعبيرية المُفضلة لديهم في سطر الموضوع.

ه – (تُظهر الأبحاث أن 67% من المُشترين على اِستعداد لشراء المُنتجات) 

إذا ما تعرضوا لرسائل إلكترونية تحتوي علي رموز تعبيرية

 لهذا السبب قدم كل من Facebook و Twitter رموز تعبيرية جديدة في برامج التطبيقات الخاصة بهم

 في مجموعة متنوعة من الصناعات.

و – (أثبتت الدراسات أن الرموز التعبيرية بصفة عامة والوجوه الضاحكة بصفة خاصة) 

أن تُغير بشكل كبير من الطريقة التي ينظُر بها السوق المستهدف والعُملاء إلى علامتك التجارية.

ز – (يُمكن للرموز التعبيرية أن تمثل جميع اللغات) 

لأنها تجعل من عملية التواصل أكثر سهولة لأن جميع الأشخاص حول أنحاء العالم سيستطعون 

فهم المُحتوى مهما كانت لغته إذا ما كان مصحوباً بالرموز التعبيرية.

ح – (تُساعدك الرموز التعبيرية في التواصل والتحدث الفعال مع مُتابعيك كأنك تتواصل معهم وجهًا لوجه).

ثالثًا: العيوب التي قد تؤثر سلباً علي العملية التسويقية "إذا اُستخدمت الرموز التعبيرية بشكل خاطئ"؟

- في بداية معرفتي بأهمية الإيموجي ودورها الفعال في نجاح النشاط التسويقي

 "كُنت أعتقد بأنه ليس هُناك أي سلبيات"

 ولكن بعد ذلك إكتشفت بأن هُناك ضرراً كبيراً إذا ما تم اِستخدام "الرموز التعبيرية" بعشوائية

وتتمثل أهم عيوب "الإيموجي" في:-

أ – (وفقًا لبعض التقارير والإحصائيات) 

التي "تتناول العلاقة بين اِستخدام الإيموجي وخلق حالة من التواصل الفعال مع الجمهور" 

أكدت تلك الدراسة أن اِستخدام الإيموجي الضاحك لا يزيد من الود والأُلفة مع العُملاء 

لأن مُعظم الأشخاص يعتقدون إنه رمزًا للمُنافسة.

لذلك قد تجد أن هدفك من اِستخدام بعض الرموز التعبيرية 

قد يختلف عن الطريقة التي يستقبلها جمهورك المُستهدف.

ب – (وفقاً لدراسة تم إجرائها من خلال University of Haifa, and Amsterdam)

 فإن اِستخدام الرموز التعبيرية في التسويق عبر البريد الإلكتروني 

قد يجده بعض العُملاء أمراً غير اِحترافياً لذا قد يتجنبون فتح رسائلك الإلكترونية.

ج – (الرموز التعبيرية تُعتبر واحدة من أكثر أدوات التسويق الحديثة التي تتغير باِستمرار) 

وبالتالي سوف يكون عليك الاِطلاع المُستمر على آخر التحديثات الخاصة بها.

د – (الأمر ليس بالسهولة التي قد يبدو عليها لأنك تحتاج لكثير من الوقت والعمل الشاق) 

من أجل اِختيار الرموز التعبيرية الأنسب لجمهورك المُستهدف والتي تتوافق مع أهداف حملاتك التسويقية الرئيسية.

ه – (من غير المناسب أن تستخدم الرموز التعبيرية إذا كنت مسؤولًا عن أحد صفحات الأخبار) 

لأنها قد تجعلك تظهر بالمظهر الغير حيادية.

رابعًا: موضع الرموز التعبيرية داخل الرسائل التسويقية

(يؤكد علم النفس أن الرموز التعبيرية أصبحت ذات أهمية كبيرة لنجاح النشاط التسويقي)

- كشفت أخر الدراسات والأبحاث بأن أفضل مكان لوضع رمزك التعبيري 

الذي اِخترته يجب أن يكون في نهاية المنشور الخاص بك.

- وهذا لأن أغلب الشركات والعلامات التُجارية تستخدم الوجوه المُبتسمة في بداية منشوراتها

 فأصبح استخدام هذه الإيموجيز أقل فائدة خاصة إذا اِستخدمتها في بداية منشورك.

 فيفضل أن تميز علاماتك التجارية عن منافسيك.

- كما أؤكد خُبراء المجال التسويقي أن اِستخدام رمزك التعبيري في نهاية المنشور 

أو مُشاركة الخاصة بك على فيسبوك.

- يُعد هو أفضل طريق لإعطاء وصف مُميز وجذاب لمُحتواك "بشكل لاواعي داخل عقل عميلك" 

وإعطاء القارئ اِتجاه واضح، باستخدام هذا الرمز التعبيري للقيام بإجراء مُعين تريد عميلك أن يقوم به.

خامسًا: كيف تكون "الرموز التعبيرية" سبباً لنجاح عملية التسويق لمشروعك التُجاري؟

 إليك (صديقي العزيز) أهم النصائح والخطوات التي عليك الإلتزام بها لضمان نجاح اِستراتيجية 

(التسويق الإلكتروني عبر الرموز التعبيرية الخاصة بنشاطك التُجاري):-

1 – يجب أن تتعرف علي ما يمثله كُل رمز تعبيري 

لأن اِستخدامك لرمزاً تعبيراً خاطئاً قد يُدمر اِستراتيجيتك التسويقية بالكامل.

2 – لا تعتمد على الرموز التعبيرية فقط وتنتظر النجاح

بل يجب أن تتوافق الرموز التعبيرية مع رسالة علامتك التُجارية بالإضافة إلي إنتاج مُحتوي مُميز وجذاب 

يُمكنه التأثير بجمهورك المُستهدف.

3 – حاول أن تبحث عن (رمزاً تعبيرياً) يتشابه مع رمز علامتك التُجارية 

لأن ذلك سيجعل العميل يتذكرك بسهولة عندمل يري هذا الرمز باِستمرار.

4 – ضع في اعتبارك الموقع الجغرافي الذي يتواجد به جمهورك المُستهدف فهُناك بعض الرموز التعبيرية 

التي قد لاتكون مُناسبة لجمهورك المُستهدف المتواجد ببلدان أو مناطق مُعينة.

5 – يجب عليك أن تبدأ بوضع وتطوير اِستراتيجية قابلة للتطبيق "إذا كُنت ترغب في تحقيق النجاح" 

لذلك بعد معرفتك بماهية كُل رمز تعبيري فإن خطوتك التالية ستكون هي إنشاء خطة مُستدامة 

لحملات التسويق الخاصة بالرموز التعبيرية.

6 – اِستخدم الرموز التعبيرية في سطر موضوع البريد الإلكتروني لأنها تضمن لك أن تُعزز 

من زيادة نسبة فتح عُملائك لرسائلك البريدية.

7 – لا تُبالغ في استخدام الرموز التعبيرية، فعلى الرغم من أن اِستخدام الرموز التعبيرية 

يُمكن أن يُساعدك على زيادة التحويلات لجمهورك المُستهدف إلا أن الخُبراء دائماً ما ينصحون باستخدامها بحذر 

لذا كُن حِذراً في كيفية اِستخدامها حتى لا تترك اِنطباعاً سلبياً عن علامتك التجارية 

أو تنقل رسالة خاطئة لعُملائك.

8 – إذا قررت أن تستخدم الرموز التعبيرية في التسويق عبر البريد الإلكتروني

"عليك العمل على رؤية البريد المُرسل على مُختلف الأجهزة الذكية" 

إذ إن بعض (المُتصفحات/ مزودي خدمات البريد الإلكتروني) قد لاتعرض (Emojis) 

كما تراها أنت على شاشة جهازك الذكي.