-->
الرئيسية
التسويق الإلكتروني Digital Marketing

(9) أخطاء للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب عليك أن تتجنب الوقوع بها!!

(9) من أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب عليك أن تتجنب الوقوع بها !!
(9) من أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب عليك أن تتجنب الوقوع بها !!

    في عالم المال والأعمال التُجارية أصبح (التسويق الإلكتروني) بمثابة الفُرصة التي لن تتكرر مرة أُخري 
للشركات الصغيرة والناشئة للمُنافسة في السوق بشكل أقوي ‏وأسرع من ذي قبل؛ حيث أنه يوفر الكثير من المال 
ويُحقق نتائج أفضل في كثير من الأحيان مُقارنة ‏بالتسويق التقليدي.

- ويُعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني جُزء لايتجزأ من اِستراتيجيات التسويق الإلكتروني وتُعتبر أيضًا
 من أكثر الطُرق التي يمكن أن تحقق عائداً مضموناً للشركات 

"فوفقًا لأخر التقارير التي أكدت أنه في المتوسط ينتج عن كل دولار يتم إنفاقه على حملات التسويق 
عبر البريد الإلكتروني ما يتخطي حاجز ال40 دولارًا في المُقابل".

 لذا يُمكننا القول أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يُعتبر أحد الأصول القّيمة للشركات والمدونين على حدٍ سواء 
حيثُ يمكننا اِستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني من أجل:

  • التواصل مع العُملاء.
  • توزيع المُحتوى ذي الصلة.
  • توصيل أخبار الشركة.
  • الترويج للخصمومات وأحدث العروض الجديدة.
  • تقديم مُنتجات أو خدمات جديدة.

- وبالرغم من أهمية البريد الإلكتروني في إنجاح العملية التسويقية إلا إنه لا يزال بعض المسوقين يرتكبون 
عدة أخطاء فادحة أثناء عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني مما قد يؤدي لفشل العملية التسويقية بالكامل.

لذا عليك قراءة مقال (9 أخطاء للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب عليك أن تتجنب الوقوع بها!!) نهايته:

 لتتعرف علي أكثر الأخطاء الشائعة التي قد تكون سببًا رئيسيًا لفشل حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني

أشهر الأخطاء التي قد يرتكبها المُشتغلين بمجال التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو المُحرك الأكبر للاِحتفاظ بالعُملاء
(التسويق عبر البريد الإلكتروني هو المُحرك الأكبر للاِحتفاظ بالعُملاء)

- يرتكب العديد من المبتدئين (وحتى المُسوقين المُخضرمين) أخطاء شائعة عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني 

لذا إليك أهم تلك الأخطاء والتي عليك أن تتجنبها لتضمن تحقيق نتائج أفضل:-

1 – (كِتابة سطر موضوع غير قادر علي جذب اِنتباه القارئ له)


  • جميعنا نتلقى الكثير من رسائل البريد الإلكتروني.
  • ويقوم العديد من القُراء ببساطة بفحص كل سطر من عناوين البريد الإلكتروني الخاص به لثانية واحدة.
  • قبل إجراء عملية الحذف الجماعي لنماذج المبيعات الغير مرغوب بها.
  • لذا إذا كُنت غير قادر علي كِتابة سطر موضوع يُمكنه أن يجذب اِنتباه عميلك المُستهدف خلال ثانية واحدة.
  • فالأفضل أن تبحث عن مجال أخر للتسويق يُمكنك الإبداع فيه "لأن مجال التسويق عبر البريد غير مُناسب لك".

حيث تشترك (سطور الموضوع) التي تُجبر القُراء على فتحها - فتح الرابط في نافذة جديدة - واِتخاذ الإجراءات
 في العديد من الخصائص والسمات المُشتركة:

أ - إنهم لا يخدعون القُراء، بل يقدمون قيمة حقيقية.
ب - إنها قصيرة ولطيفة وتدخل مُباشرة في صُلب الموضوع.
ج - يُركزون على الموضوع مع تجنُب كلمات الحشو أو الكلمات التي تُعتبر غير ضرورية.
د - إنها أصوات اِحترافية ولاتستخدم الإثارة.
ه - إنها شخصية.

2 – (عدم إرسال رسالة ترحيبية للمُشتركين الجُدد بقائمتك البريدية)


  • "تهانينا! شخص ما اِشترك للتو في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك" ماذا ستفعل إذا جاءتك هذه الرسالة.
  • (إذا لم تكُن إجابتك سوف أرسل لهم على الفور رسالة ترحيب إلكترونية فأنت تفوت فرصة ذهبية).
  • لذلك بمُجرد أن يشترك شخص ما في حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
  • يجب أن يتلقى بريدًا إلكترونيًا يشرح له من أنت وما يمكن أن يتوقعه منك مُستقبلاً.

3 – (عدم وجود دعوة لإجراء "CTA" واضح ومُحدد)

تُعتبر الدعوة لإجراء هي أهم عنصر من عناصر الرسائل البريدية
(تُعتبر الدعوة لإجراء هي أهم عنصر من عناصر الرسائل البريدية)

  • فمُحتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يحتاج إلى عبارة تحث المُستخدم على اِتخاذ إجراء (CTA) واضح.
  • فبدون عبارة تحث المُستخدم على اِتخاذ إجراء، فإنك بذلك تترك الأمر لجمهورك لمعرفة ما تريد منهم أن يفعلوه وقُراءك أذكياء بلا شك.
  • ولكن هذا يتطلب منهم الكثير من الوقت للتفكير وقد لايقومون في نهاية الأمر بالوصول للإجراء الصحيح.

والدعوة للإجراء "CTA" المُميزة لابد أن تتسم بالخصائص التالية:-

أ – اِجعل من السهل العثور على CTA الخاص بك
 لذا عليك اِستخدام الألوان الزاهية أو النص الغامق أو الأزرار الكبيرة وعرضها بشكل بارز وجذاب 
بحيث يبرز عن باقي رسائل بريدك الإلكتروني.

ب – اِستخدم الكلمات الصحيحة التي تحث المُستخدم على اتخاذ إجراء
 "إذا كانت عبارة CTA الخاصة بك مُملة أو غامضة، فقد يتخطى القُراء ذلك مُباشرة".

ج – لا تشوش على الرسالة عن طريق اِستخدام العديد من العبارات التي تحث المُستخدم على اِتخاذ إجراء 
في رسالة بريد إلكتروني واحدة "فيُمكن أن تصبح رسالتك البريدية مشوشة".

د – كرر عبارة اِتخاذ الإجراء لأكثر من مرة 
"حيث ُيُتيح تكرار عبارة الحث على اِتخاذ إجراء عدة مرات للقارئ المزيد من الفُرص لمُلاحظة ذلك والتفاعل معه".

4 – (لا تُركز كل رسائل بريدك لبيع مُنتجاتك وخدماتك)


  • فعندما تُراسل عُملائك عبر البريد الإلكتروني، من المهم أن تفهم أولاً سبب مُراسلتهم عبر البريد الإلكتروني.
  • فأنت ترغب في الحصول على شيء من العلاقة مع جمهورك.
  • "سواء كان ذلك علي هيئة زيادة المبيعات أو زيارات موقع الويب الخاص بك" ولكنك لا تزال بحاجة إلى تعزيز العلاقة مع عُملائك.
  • لذا عليك أن تُحاول إيجاد توازن بين المُحتوى المُفيد الحصري لك وبين عروض المُنتجات والخدمات.
  • حيثُ تتيح لك مُشاركة النصائح والأفكار إشراك العملاء من خلال عملية التسويق بالمحتوى.
  • وهذا يضمن لك تعزيز مكانتك كخبير في الصناعة مع اِكتساب ثقة العُملاء وبناء علاقة معهم.
  • وسيؤدي ذلك إلى اِرتفاع معدلات فتح رسائلك وتحسين مُعدلات التحويل.

5 – (عدم توافق رسائلك البريدية مع الأجهزة الذكية للجمهور)


  • مع اِستمرار المُستهلكين في اِستخدام الهواتف الذكية لعرض رسائل البريد الإلكتروني.
  • أصبح من الضروري تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للأجهزة الذكية المحمولة.
  • ويُمكنك الإطلاع علي التقارير لتعرف إذا ما كان مُعظم الأشخاص يقرأون رسائل بريدك الإلكتروني من خلال سطح مكتب أو عن طريق هاتفهم الذكي.
  • ويري الخُبراء أنه من الضروري أن تُرسل لنفسك نُسخة تجريبية من بريدك الإلكتروني عبر جهازك الذكي.
  • لتتعرف علي إذا كان ما الخط كبيرًا بما يكفي أو مدي تناسُب العناصر المرئية مع مُحتوي رسائلك البريدية.
  • وتُشير أخر التقارير الواردة من Adestra إلى أنه إذا لم يتم عرض رسائل بريدك الإلكتروني بشكل صحيح على الهاتف المحمول.
  • فسوف يقوم 3 من كل 4 أشخاص بحذف رسائل بريدك الإلكتروني في ثوانٍ معدودة.

6 – (عدم تلبية اِحتياجات ورغبات القُراء)

اجعل رسائل بريدك الإلكتروني تتحدث عن الفائدة التي سيحصل عليها الجمهور
(اجعل رسائل بريدك الإلكتروني تتحدث عن الفائدة التي سيحصل عليها الجمهور) 

  • إذا كانت رسائل بريدك الإلكترونية لا تلُبي اِحتياجات وتوقعات القُراء منك، فسيتم إلغاء الاِشتراك من قائمة بريدك الإلكتروني سريعاً.
  • فإذا كان القُراء يتوقعون إرسال نصائح يومية لهم تتعلق بفقدان الوزن عند الاِشتراك بقائمتك البريدية.
  • فيجب تُرسل إليهم رسائل بريد إلكتروني يومية تتعلق بفقدان الوزن.
  • (لأن إرسال رسائل إسبوعية، لايُلبي اِحتياجات جمهورك) .
  • وتتمثل إحدى الفوائد العظيمة للبريد الإلكتروني في القُدرة على التواصل باِنتظام مع عُملائك وإبقاء علامتك التُجارية في أذهانهم باِستمرار.

7 – (إنشاء جميع الرسائل البريدية التي تتحدث عنك أنت فقط)


  • عليك أن تُخبر القارئ عن الفوائد التي يُمكنه أن يحصُل عليها عند حصوله علي تلك المُنتجات والخدمات.
  • لذا باِختصار "اِجعل مبيعاتك تُركز على القيمة والإضافة الحقيقية التي يُمكنك أن تُقدمها للعُملاء".

8 – (عدم الاِهتمام بتجزئة قوائم المُشتركين)

يُعتبر التخصيص الخاطئ للجمهور أحد أكثر الأخطاء التي يقع فيها المسوقين
(يُعتبر التخصيص الخاطئ للجمهور أحد أكثر الأخطاء التي يقع فيها المسوقين)

  • فهل تلقيت يومًا بريدًا إلكترونيًا من شركة تُقدم خدمات لا تحتاجها؟.
  • لو تعرضت لهذا الخطأ يجب أن تتأكد أن هذا الخطأ حدث علي الأرجح نتيجة لقائمة المُشتركين في البريد الإلكتروني غير المُقسمة.
  • حيثُ يُتيح لك ذلك تقسيم قائمة المُشتركين بالكامل إلى قوائم أصغر مُصنفة.
  • "إرسال معلومات ذات صلة وفي الوقت المُناسب إلى العُملاء المتوقعين والعُملاء الحاليين".
  • ويُمكنك تقسيم قوائم المُشتركين إلى عدة شرائح.
  • من خلال (المعلومات الديموغرافية والجغرافية، مراحل ومسار تحويل المبيعات، التحديات التي يواجهونها، الأهداف التي يرغبون بتحقيقها) .
  • لذا يجب أن تأخُذ وقتًا كافيًا لتحديد كيفية تصنيف قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك.
  •  "وسوف تُلاحظ كيف سوف تتحسن نتائج حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني".

9 – (عدم تحليل بيانات التسويق عبر البريد الإلكتروني)


  • بعد كل حملة تسويقية عبر البريد الإلكتروني، يجب عليك أن تقوم بتحليل البيانات سواء.
  • "نسبة النقر إلى الظهور إلى مُعدل التسليم" حيثُ يلعب كل مقياس عاملًا مهمًا في اِتجاه الحملات المُستقبلية.
  • يُمكن أن تسلط هذه المعلومات الضوء على ما ينجح، وما يلزم إصلاحه، وكيف يتفاعل العُملاء مع رسائل بريدك الإلكتروني .
  • لذا يُعد تجاهل هذه البيانات خطًأً ضارًا ويمكن أن يؤدي إلى فقدان المُشتركين بقائمتك البريدية تدريجياً.

وخِتاماً ... تناول هذا المقال أهم الأخطاء التي قد تتسبب في فشل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني 
وتناول أيضًا أهمية البريد الإلكتروني باِعتباره طريقة غير مُكلفة للوصول إلى العُملاء المُحتملين.

ولكن الحملات سيئة التصميم تعطي اِنطباعًا للعُملاء المُحتملين بأن الشركة تُريد فقط أخذ أموالهم. 
لذا حاول أن تتجنب اِرتكاب هذه الأخطاء مُستقبلاً.

تعليقات