-->

9 خطوات تفصلك عن كِتابة (CTA) مثالية لايُمكن لعميلك أن يتجاهلها

 

كيف تكتُب (دعوة لإتخاذ اِجراء) مثالية خلال عدة خطوات ؟
كيف تكتُب (دعوة لإتخاذ اِجراء) مثالية خلال عدة خطوات ؟


   عالم التسويق الرقمي هو عالم مُتسع ومُتغير باِستمرار، فما كان من عوامل نجاح حملاتك التسويقية بالأمس بات اليوم يؤثر بالسلب علي نشاطك التسويقي ويُعرضك لخسائر كبيرة.


وهي حقيقة لايُدركها إلا القليل من أصحاب الخبرات بالمجال التسويقي

 - لذا فالتعلم والتجرُبة هُما (قاعدتان لايُمكن الاِستغناء عنهما لأي شخص يُريد نجاح نشاطه التسويقي).

 

ولايُخفي علي أحد حجم المجهود الخيالي الذي يبذله أغلب المُشتغلين بمجال (التسويق) لتحقيق أهدافهم الرئيسية.

- فالنشاط التسويقي نشاط (مُعقد ومُتراكم) فكُل مرحلة تعتمد علي المرحلة السابقة لها وتؤثر بالمرحلة اللاحقة بها.


 لذا فالنجاح لا يتحقق بسهولة، ولكن يظل السؤال الذي يشغل تفكير الكثير من المُشتغلين بمجال التسويق.

هو بالرغم من المجهود العظيم الذي يبذلونه من أجل النجاح فهُناك بعض الحملات التسويقية تفشل في تحقيق أهدافها 

(فما السبب المُحتمل لفشل بعض الحملات التسويقية؟).   

 

- في الأونة الأخيرة ظهرت عدد من الدراسات والأبحاث التسويقية

 والتي أكدت أن (50%) من فشل الحملات التسويقية للوصول لأهدافها يكمُن في

(إهمال كُتاب ومُصممي الحملات التسويقية لكِتابة الدعوة لإتخاذ القرار بداخل مُحتواهم التسويقي).

 

- لذلك فنعم إنها (الدعوة لإتخاذ قرار  CTA) من تؤثر تأثيراً كبيراً في إنجاح وإفشال الكثير من الحملات التسويقية.


 لذا من خلال هذا مقال (9 خطوات تفصلك عن كِتابة (CTA) مثالية لايُمكن لعميلك أن يتجاهلها) ستتعرف علي: 

 

  1. ماذا يُقصد (بالدعوة لإتخاذ قرار  CTA)؟.  
  2. أهمية وجود (الدعوة لإتخاذ قرار  CTA) داخل كُل مُحتوي تسويقي. 
  3. الأنواع المُتعددة (للدعوة لإتخاذ قرار CTA).
  4. المكان الأمثل لوضع (الدعوة لإتخاذ قرار  CTA) داخل المُحتوي التسويقي.
  5. كيفية كِتابة (CTA) مُميزة ومثالية داخل المُحتوي التسويقي. 
  6. أمثلة لبعض أشكال (الدعوة لإتخاذ قرار CTA) التي يُمكنك الاِستعانة بها بحملتك التسويقية. 

 

ماذا تعرف عن ال (CTA) ؟
ماذا تعرف عن ال (CTA) ؟

 

أولاً: ماذا يُقصد (بالدعوة لإتخاذ قرار CTA

 

- مُصطلح (الدعوة لإتخاذ قرار action (Call to يُرمز له بالإختصار (CTA).

 وهو من أهم المُصطلحات التي يجب أن يعرفها كُل شخص يُفكر بالعمل بمجال التسويق.

 لذا فهُناك الكثير من السمات والخصائص التي يجب أن تتسم بها الدعوة لإتخاذ قرار (ولعل أبرزها): 

 

- تعريفاً وصف (CTA) بأنها: 

  • كلمة أوعبارة أو جملة يتم اِستخدمها لدعوة القارئ للمُحتوي التسويقي للقيام بإجراء أو فعل ما.
  • وتُمثل الغرض الذي لأجله تم صُنع وكِتابة المُحتوى المُصاحب.
  • سواءً كان صفحة هبوط أو صفحة رئيسية لموقع إلكتروني أو منشور لمُدونة.

- لذا يُمكننا القول أن (CTA) هو أحد الاِستراتيجيات التسويقية التي يتم اِستخدامها
 لحث العميل المُستهدف للقيام بشيء نريده أن يقوم به، أو توجيهه للتفاعل مع خدمتنا أو منتجنا التي نُقدمها له.

- وقد يكون (CTA) في صورة إتمام لعملية شراء، أو تحميل برنامج أو تطبيق ما، أو مُشاركة المُحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي الشخصية للعميل المُستهدف.

- ويختلف الـ(CTA) حسب "حجم مشروعك ونشاطك التُجاري، وهدفك الرئيسي الذي تسعي لتحقيقه، وشخصية عميل المثال".

- ولكن يظل العامل الثابت والدائم هو ضرورة وجود (CTA) داخل مُحتواك التسويقي بشكل صحيح لإقناع العميل المُستهدف باِتخاذ الإجراء المُناسب الذي تسعي له.

 

ثانيًا: أهمية وجود (الدعوة لإتخاذ قرار) داخل المُحتوي التسويقي 

تُستخدم (الدعوة لإتخاذ اِجراء) كعامل هام في إنتقال العميل بين مراحل رحلة العميل
تُستخدم (الدعوة لإتخاذ اِجراء) كعامل هام في إنتقال العميل بين مراحل رحلة العميل


- كثيرة هي الفوائد المُتحققة للمُشتغلين بالمجال التسويقي والذين يُمكنهم اِستخدام (CTA) بشكل مثالي داخل مُحتواهم التسويقي.

 وتتمثل تلك المزايا في التالي: - 

 

1 - تُعد الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) جُزءًا لايتجزأ من المُحتوى التسويقي

حيث أنها تأخذ مكانتها كجُزء من هيكل المحتوى التسويقي للتكامل مع باقي العناصر الأُخرى.

مثل (العنوان، المُقدمة، وسط المُحتوى، الخاتمة)، وبدونها لا تكتمل عناصر المحتوي التسويقي.


2 – وفقاً لنظرية (Perceptual Set) المشهورة بعلم النفسي الإنساني والسلوكي

فإن الإنسان يُدرك ويتذكر المعلومات التي تم تسليط الضوء عليها.

في صورة دعوة لإجراء أو نصيحة خِتامية أو طلب بصورة أكثر من المُحتوي الأساسي.

لذا فعقل الإنسان مهما كان نشاطه فيظل بحاجة دائمة إلي فعل وإجراء خِتامي يوضح له الفعل المطلوب منه القيام به.


3 - الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) أصبح اِستخدامها بشكل مُكثف في الأونة الأخيرة

من قِبل أغلب المُشتغلين بالمجال التسويقي.

لذا فأصبح الجزء الأكبر من الجمهور يُهمل قراءة المُحتوي التفصيلي ويتوجه مُباشرة نحو نهاية المُحتوي.

لإنه المكان المُتعارف عليه لوضع  (CTA)، لأن الجمهور وقته ثمين ولايُريدون إضاعته. 


4 - الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) يتحكم في رحلة العميل

 بمعني إنه يجعل العميل ينتقل من مرحلة (الوعي والإهتمام والرغبة) إلي مرحلة (الشراء).

وإذا ما تم تنفيذ الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) بشكل مثالي فإن العميل سيكون بعملية الشراء بالفعل.


5 - بالإضافة إلى دفع وحث العميل للقيام بأمر ما نُريده

- فالدعوة لاِتخاذ إجراء (CTA) اِستخدامات مُتعددة.

تتمثل في  (اِستخدمها لإثارة اِنتباه واِهتمام العميل بالعرض الذي نُقدمه له وخلق إحساس داخلي بالاِستعجال والنُدرة ليتخذ العميل  قراره بسُرعة).


وإليك  بعض الاِحصائيات التي تُدعم الدور الكبير التي تلعبه الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) لنجاح المُحتوي التسويقي: 

 

  • اِستخدام (CTA) علي صفحات (الفيس بوك) يزيد من مُعدل النقرات بنسبة (80%).

  • تؤدي رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على (CTA) واحدة على الأقل إلى زيادة في عدد النقرات بنسبة لا تقل عن (71%).
  • وزيادة في عدد المبيعات بنسبة لاتقل عن (25%) مُقارنة بالرسائل البريدية التي لا تحتوي علي (CTA) مُطلقاً. 

ثالثًا: الأنواع المُتعددة (للدعوة لإتخاذ قرار  CTA)

تنقسم (الدعوة لإتخاذ إجراء) إلي 3 أنواع رئيسية
تنقسم (الدعوة لإتخاذ إجراء) إلي 3 أنواع رئيسية


- يُمكننا تقسيم (لدعوة لإتخاذ قرار  CTA) إلي (3) أقسام رئيسية يوجد داخلها الكثير من الأقسام الفرعية.


وتتمثل أنواع (لدعوة لإتخاذ قرار CTA) الرئيسية في: -


1 – (CTA مُباشر)

 - وهو النوع الأكثر رواجاً واِستخداماً من قِبل (المُشتغلين بالتسويق الرقمي).

حيثُ أنهم يستخدمون (CTA) يتكون من نص مكتوب على زر بخلفية مُلونة، مع إمكانية اِستخدام المؤثرات البصرية لتجسيم الزر وجعله أكثر وضوحاً.

- ويُعد هذا النوع مرن للغاية ويُمكن وضعه في أي مكان بداخل الصفحة مع إمكانية تغيير النص المكتوب بما تُريد وفي أي وقت.

ويستخدم هذا النوع أغلب الوقت في عمليات البيع المُباشر التي تطلب من العميل شراء المُنتج. 


2 - (CTA يدعو العميل للإشتراك)

وقد يكون هذا الإشتراك في (خدمة أو تطبيق أو نشرة إخبارية أو نشرة بريدية).

- ويتم اِستخدام هذا النوع خلال إرسال (الرسائل البريدية للعميل المُستهدف) لطلب الأذن منه بإرسال المزيد من الرسائل عن باقي العروض التي يُقدموها له. 


3 – (CTA يجذب اِنتباه عميلك من خلال عروض حصرية)

 ويُستخدم هذا النوع عندما ترغب في الحصول علي بيانات عميلك للتواصل معه.

- فتقوم بتقديم بعض العروض المُغرية التي تُشجعه علي إعطائك بعض من المعلومات عن حساباته الإجتماعية للتواصل معه من خلالها.                  


رابعًا: المكان الأمثل لكِتابة (CTA) داخل المُحتوي التسويقي

 

- قد يظُن البعض بأن (نهاية المُحتوي التسويقي أو نهاية صفحة الموقع الإلكتروني).
وهو المكان الأمثل لوضع ال (CTA) والذي يجب أن يلتزم به كُل كُتاب المُحتوي التسويقي
(وهذا خطأ شائع يقع فيه الكثير).
 

- فليس هُناك موضع (أمثل) وموضع غيرمُناسب.
وقد يكون المُتعارف عليه الذي يلجأ إليه أغلب (المُشتغلين بمجال التسويق).
ويوصي به أغلب الخُبراء (هو نهاية المُحتوي).

- ولكن في بعض الأحيان قد يكون المكان المُناسب هو (بعد العنوان مُباشرة).
وقد يكون (نهاية المُقدمة) مكاناً مثالياً لبعض الحملات والإعلانات التسويقية.
 

- فالأمر يعتمد علي بعض العوامل ولعل أبرزها: 
  • سمات وخصائص العميل المُستهدف بالمُحتوي التسويقي.
  • نوع المُنتج أو الخدمة.
  • رؤية كاتب المُحتوي.
  • الوسيلة المُستخدمة لعرض المُحتوي.
  • عدد مرات اِستخدام (CTA). 

- وكُلها عناصروعوامل بُناء عليها يتحدد المكان المثالي لوضع (CTA) داخل المُحتوي التسويقي؟.
(ويُحسم الأمر بعد دراسة العوامل السابقة واِستشارة فريق العمل بالكمال).

خامسًا: كيفية كِتابة (CTA) مثالية داخل مُحتواك التسويقي؟

ما هي الخصائص التي يجب أن يتسم بها ال (CTA) ؟
ما هي الخصائص التي يجب أن يتسم بها ال (CTA) ؟ 


- إذا كُنت ممن يرغبون في تحقيق نجاحاً مُبهراً بعملك بمجال (التسويق الإلكتروني) يجب أن تعرف جيداً كيف تُصمم وتكتب (دعوة لإتخاذ قرار  CTA) مثالية.


 لذا إليك هذه الخصائص التي عليك أن تتأكد من تواجدها بال (CTA) التي تُصممها لكي تضمن النجاح في إقناع عميلك المُستهدف بالقيام بالإجراء والسلوك الذي ترغب منه أن يقوم به:

 

1 – تأكد من أن الوضوح هو السمة المُميزة لل (CTA)

 بالتأكيد أخر شئ يُريده المُشتغل بمجال التسويق الإلكتروني تشتُت عميله المُحتمل وإرباكه.

ولكي تضمن عدم حدوث ذلك صمم (CTA) واضحة ومُحددة.

ويستطيع فهمها وإدراك مُحتواها كُل من يطلع عليها.  

2 – اِحرص علي الإيجاز 

لذا يجب اِختيار حروف وكلمات ال (CTA) بدقة وعناية فائقة.

وإدراك أن كُل كلمة تستخدمها بدون أن يكون لها هدف أو معني تُقلل من فُرص إقناعك لعميلك المُستهدف. 

3 – اِستخدام الإقناع أثناء كِتابتك لل(CTA) أمر يجب ألا تُهمله حتي وإن اِستغرق ذلك ساعات طويلة

 فالعامل الأهم هو قُدرتك علي إقناع كُل من يقرأ ال(CTA) ليتخذ الإجراء الذي تُريده منه.

والناس مُختلفين في خصائصهم لذا فإقناعهم جميعاً لايتحقق إلا من خلال عمل ودراسة وتفكير مُتعمق وبحث شاق. 


4 – شجع من يقرأ ال(CTA) علي اِتخاذ فعل مُحدد من خلال تحفيزه

 وقد يكون التحفيز في صورة فائدة سيحصُل عليها العميل.

إذا ما قام بالإجراء في الحال مثل كِتاب مجاني أو إشتراكاً لمدة مُحددة بدون دفع رسوم.

وقد يكون التحفيز في صورة فائدة سيحصُل عليها العميل عند شرائه للمُنتج وهو ما لا يوفره له أي مُنتج أخر. 

5 – كُلما كانت (CTA) شخصية للعميل، كُلما نجحت في تحقيق هدفها بسرعة

 فالعميل عندما يري دعوة تُخاطبه هو وحده يشعُر بالسعادة لأنك تُميزه ويكون مُستعد للقيام بالسلوك الذي تُريده. 

 6 – إعطاء الشعور بالندُرة يجذب إنتباه عميلك في الحال

 لذا تخير الكلمات التي تحث العميل علي سُرعة الحصول علي المُنتج في الحال قبل إنتهائه بالأسواق.

وستري اِرتفاع نسب مبيعاتك بصورة خيالية. 


 7 – إعطاء العميل حُرية الإختيار بين الدعوات المُتعددة لإتخاذ إجراء داخل موقعك هو أمر في غاية الأهمية

 فلا تكتفي بالتركيز علي (CTA) واحد فقط لأن ذلك يُعطي رسالة لعميلك بأنك تُجبره علي اِتخاذ هذا الفعل أو مُغادرة موقعك في الحال.

أما أن وضعت أكثر من (CTA) داخل مُحتواك التسويقي؛ فتأكد من العميل سيختار واحداً وسيقوم به. 

8 – اِستخدام تصميماً جذاباً مُريح للعين

 لأن العميل وقته محدود وإذا لم يفهم ال(CTA) الخاص بك من أول مرة لن يُحاول.

لذا اِستخدام ألواناً مُميزة وأشكالاً تُريح العين وتُشعرها بالبهجة والسعادة.

 لذلك فتصميم شكل ال(CTA) يتوقف علي شخصية عميلك المثالي.

9 – اِختر المكان الأنسب لوضع ال(CTA) به

 بشرط أن يكون هذا المكان واضح ومُناسب للمُحتوي التسويقي الذي يُعرض من خلاله.    


سادسًا: أمثلة لبعض أشكال (CTAS) التي يُمكنك الاِستعانة بها داخل حملتك التسويقية


- بعد أن تعرفت علي (كيفية تصميم CTA مُميز ومثالي، إليك بعضاً من أشهر (الدعوات لإتخاذ قرار): - 

 

  • شاهد الآن.

  • تواصل معنا.

  • إشترك مجاناً.

  • إشترِ الآن بخصومات تصل ل50%.

  • أكمل القراءة.

  • حمل التطبيق مجاناً.

  • تعرف علي أخر عروضنا الحصرية.