-->

(8) أخطاء شائعة يرتكبها المُشتغلين بالتسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي

 

أكثر (8) أخطاء شائعة بمجال التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي، وكيف يُمكن تجنبها ؟
(أكثر 8 أخطاء شائعة بمجال التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي، وكيف يُمكن تجنبها ؟) 

    أغلب المُشتغلين بمجال (التسويق الإلكتروني) يعرفون أن القاعدة الثابتة والأهم.

- تتمثل في "أن كُل شئ يتغير من حولهم بإستثناء رغبة الناس بالتواصل".


 لذلك كان النمو المُتزايد لاِستخدام وسائل التواصل الإجتماعي (هو سمة العصر الذي نعيش به).

 - وهو ما أكدت عليه أخر الإحصائيات التي ذكرت في أخر تقاريرها:

(أن أكثر من نصف سُكان الكُرة الأرضية أصبح لديهم حسابات علي مُختلف منصات التواصل الإجتماعي).

  

وهذا الأمر الذي لم تتجاهله كُبري شركات التسويق التي كانت تُنفق الملايين علي الحملات الإعلانية.

 - ووفقاً لأخر التقارير فإن (ظهور وسائل التواصل الإجتماعي

كان السبب الرئيسي في تحول نشاط كثير من المؤسسات والشركات إلي النشاط التسويقي ذو الأرباح الخيالية.


وخصوصاً ومع تأكيد الدراسات أنه بحلول العام (2030) سيُصبح من يستخدمون وسائل التواصل الإجتماعي

 أكثر من 80% من سُكان الكُرة الأرضية. 

 

- لذا كان الإتجاه الأكبر الآن من جانب الشركات هو...

 (توفير ميزانيات كبيرة لتوظيف فريق عمل مُحترف للتسويق من خلال وسائل التواصل الإجتماعي).


- وذلك بعد أن أدركوا مدي الفائدة التي سيحصلون عليها إن تمكنوا من توظيف وسائل التواصل الإجتماعي لخدمة أهدافهم التسويقية. 

 

وكما تُحقق وسائل التواصل الإجتماعي إيجابيات لاحصر لها لمن يستخدمها بشكل صحيح.

- فهي أيضاً أداة من المُمكن أن تُدمر نشاطك التسويقي بالكامل إن لم يكُن اِستخدامك لها بشكل صحيح.


 - ومن خلال مقال (8 أخطاء شائعة يرتكبها المُشتغلين بالتسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي) سنكتشف معًا: 

أكثر الأخطاء شيوعاً التي يقع فيها المُشتغلين بمجال التسويق عند اِستعانتهم بوسائل التواصل الإجتماعي 

لكي تتجنب الوقوع بتلك الأخطاء مُستقبلاً.

 

وسائل التواصل الإجتماعي هي أهم أداة من أدوات التسويق الإلكتروني
(وسائل التواصل الإجتماعي هي أهم أداة من أدوات التسويق الإلكتروني)

 

كيف يُمكن تجنُب الأخطاء التي يقع بها المُشتغلين بمجال التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي؟

  

1 – (عدم إمتلاك إستراتيجية واضحة للعمل)


  • العمل بدون خطة واضحة ومُحددة بمجال التسويق عموماً.
  • وبمجال (التسويق من خلال وسائل التواصل الإجتماعي) خصوصاً يُعد إنتحاراً للمُشتغلين بهذا المجال.
  •  فإذا لم تكُن لديك خطة للنشر من خلال وسائل التواصل الإجتماعي وكيفية التفاعل مع الجمهور.
  •  فلا تُفكر بالنجاح لأنك لن تُحققه مهما بذلت من مجهود. 

  • لذا عليك أن تُفكر أولاً بأهدافك الرئيسية التي تُريد أن تُحققها من خلال وسائل التواصل الإجتماعي.
  •  وبعد أن تُحدد أهدافك عليك التفكير في أفضل السُبل المُمكنة لتحقيق تلك الأهداف. 

  • وعلي أهدافك أن تكون منطقية وقابلة للتحقيق ومُحددة بجدول زمني مُعين للوصول إليها.
  •  فمن المُمكن أن يُحدد الشخص أهدافاً خيالية يرغب بتحقيقها ولكنها غير مُتناسبة مع ومهاراته وتكون النتيجة فشل هذا الشخص بتحقيق تلك الأهداف.
  •  فيصدر حٌكمه علي وسائل التواصل الإجتماعي بأنها غير مُجدية للعملية التسويقية (وهذا خطأ جسيم عليك أن تتجنب الوقوع به). 

  • لذا فإن إستراتيجية العمل بالنسبة للعملية التسويقية من خلال وسائل التواصل الإجتماعي في غاية الأهمية.
  •  فهي التي تُحدد لك الخطوط العريضة التي سوف تسير عليها عند قيامك بنشاطك التسويقي.
  •  كما أنها تُساعدك علي إتخاذ القرارات المصيرية أثناء العملية التسويقية بما يتوافق مع أهدافك الرئيسية. 

 

2 – (عدم تحديد جمهورك المُستهدف بشكل صحيح)


تحديد جمهورك المُستهدف بدقة، هي أول خطوات النجاح بعملية التسويق من خلال وسائل التواصل الإجتماعي
(تحديد جمهورك المُستهدف بدقة، هي أول خطوات النجاح بعملية التسويق من خلال وسائل التواصل الإجتماعي) 


  • أياً كان (مُنتجك أو خدمتك) التي تُريد التسويق لها من خلال وسائل التواصل الإجتماعي.
  •  فيجب أن يكون هُناك جمهور مُستهدف لك تحاول إقناعه بجودة ما تُقدمه لهم من أجل أن يقوم الجمهور بالتواصل معك ثم شراء مُنتجك. 

  • وجمهورك المُستهدف يجب أن تُحدده بدقة وتكون علي معرفة بكُل ما السمات والخصائص التي تُميزه.
  •  مثل (جنسه، عُمره، ميوله، رغباته، التحديات التي يواجهها، أحلامه، عاداته الشرائية).
  • بمعني أن تُحدد شخصية جمهورك المثالية . 

  • وعندما تتمكن من تحديد (شخصية عميلك الذي تستهدفه) بنجاح.
  •  ستكون المراحل القادمة سهلة وبسيطة لإنك قد تُمكنك من معرفة ما يُريده جمهورك وبالتالي ستُقدم لهم ما يحتاجون له بالفعل.
  •  وستتمكن من التفوق علي كافة مُنافسيك. 

  • لذا عليك الحرص علي الإستعانة بكُل الوسائل والسُبل التي تُمكنك من جمع كُل المعلومات التي تحتاج معرفتها عن جمهورك المُستهدف.
  •  سواء كانت تلك الوسائل (كُتب أو مواقع إلكترونية أو مؤسسات بحثية). 

 

3 – (التواجد بكُل منصات وسائل التواصل الإجتماعي)

 

  • قد يعتقد البعض أن التواجد بكُل وسائل التواصل الإجتماعي هو أفضل حل من أجل الوصول لمزيد من الجمهور المُستهدف.
  •  ولكن هذا إعتقاد خاطئ للغاية لأن جمهورك المُستهدف سيتواجد ببعض وسائل التواصل الإجتماعي.
  •  بسبب تفضيله لتلك المنصات عن المنصات الأُخري. 

  • وتواجدك بكُل وسائل التواصل الإجتماعي يُعد إهداراً للوقت والجُهد.
  •  لذا تخير (3 أو 4) وسائل تواصل إجتماعي يكون جمهورك المُستهدف حاضراً بقوة خلالها.
  •  وتخير أيضاً أفضل الأوقات التي يكون جمهورك نشطاً علي تلك الوسائل.
  •  حتي تنشر مُحتواك في تلك الأوقات حتي تضمن تفاعل جمهورك معك. 

  • ومعرفة كُل تلك المعلومات يحتاج منك أن تكون صبوراً وأن تُجرب عملية نشر المُحتوي لمدة زمنية طويلة.
  •  حتي تكون مُتأكد تماماً أنك تنشر مُحتواك بوسائل التواصل الإجتماعي التي يتواجد بها كُل فئات جمهورك الذي تستهدفه وفي الوقت الذي يُناسبهم. 

 

4 – (نشر نفس المُحتوي علي كُل وسائل التواصل الإجتماعي المُستخدمة)

 

  • كُل وسيلة من وسائل التواصل الإجتماعي لديها خصائص وسمات تُميزها عن باقي وسائل التواصل الإجتماعي الأُخري.
  •  لذلك فنشر نفس المُحتوي التسويقي علي كُل وسائل التواصل الإجتماعي المُستخدمة هو أمر خاطئ للغاية. 

  • لذا أن كان لديك مُحتوي تسويقي تُريد نشره علي مُختلف وسائل التواصل الإجتماعي التي تملكها.
  •  عليك تهيئة وتنسيق هذا المُحتوي وإنشاء نُسخ مُتعددة من هذا المُحتوي.
  •  (وتكون كُل نسخة مُتناسبة مع خصائص الوسيلة التي يتم النشر من خلالها) . 

  • وإذا كان لديك القُدرة علي إنشاء مُحتوي مُختلف ومُميز لكُل وسيلة (فلتفعل ذلك).
  •  ولكن اِحرص أن يكون المُحتوي المنشور بكُل وسائل التواصل الإجتماعي الذي لديك مُتناسب ومُتسق مع علامتك التجارية.
  •  حتي يكون لديك طابع مُميز يستطيع جمهورك التعرف عليه عند رؤيته علي أي وسيلة من وسائل التواصل الإجتماعي. 

 

5 – (نشر مُحتوي ذو جودة مُنخفضة)


إنتاجك لمُحتوي مُميز علي وسائل التواصل الإجتماعي،يجلب لك الكثير من الجمهور
(إنتاجك لمُحتوي مُميز علي وسائل التواصل الإجتماعي،يجلب لك الكثير من الجمهور) 


  • يُعتبر نشر مُحتوي ذو جودة رديئة أو حتي ذو جودة متوسطة هو أمر خاطئ يقع فيه الكثير المُشتغلين بمجال التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي.
  • (فكيف سيقتنع جمهورك المُستهدف بمُنتجك إذا كان مُحتواك المكتوب أو المرئي غير جيد؟). 

  • لأن جمهورك المُستهدف يحكم علي جودة (مُنتجك) من خلال جودة (مُحتواك).
  • وإن كُنت تُريد أن يتفاعل جمهورك مع مُحتواك (قُم بإنشاء مُحتوي مُميز وجذاب). 

  • ومن خلال تعرفك الجيد علي جمهورك المُستهدف ستتعرف علي المُحتوي الذي يستطيع التأثير به.
  • فإذا كان جمهورك (عقلاني) يُفكر كثيراً قبل إتخاذ أي قرار.
  • (فعليك أن تُقدم لهم مُحتوي عقلاني يعتمد علي الحجج والبراهين والأدلة التي تُثبت لهم أن مُنتجك أو خدمتك التي تُقدمها لهم هي أفضل حل لإشباع رغباتهم) . 

  • أما إذا كان جمهورك (عاطفي) بمعني أن المشاعر هي التي تدفعه لإتخاذ القرار إذاً.
  • (فأسلوب القصة التي تُركز علي الجانب العاطفي لمُنتجك هو الأسلوب الأمثل الذي يجب أن تعتمد عليه خلال كِتابة مُحتواك التسويقي). 

 

6 – (عدم التفاعل مع جمهورك بإحترافية علي وسائل التواصل الإجتماعي)

 

  • من أكثر الأمور التي تجعل جمهورك الذي تستهدفه غير مُتحمس للبقاء بصفحات وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بك.
  •  هي (عدم قيامك بالتفاعل الفوري بطريقة إحترافية مع تفاعلهم علي منشوراتك).

  • وقد يرجع السبب وراء ذلك هو عدم قُدرتك علي التواجد بصفحات التواصل الإجتماعي طوال الوقت.
  •  بسبب مسئولياتك الأُخري أو بسبب عدم معرفتك الكافية بكيفية التواصل الفعال مع جمهورك.
  •  وعلي كُل حال إذا كان لديك أي قصور في هذا الشأن.
  •  إذاً (فعليك الاِستعانة بفريق عمل مُتخصص قادر علي التفاعل الفوري بطريقة إحترافية مع جمهورك علي وسائل التواصل الإجتماعي المُختلفة).

  • إذاً فعليك ألا تتجاهل هذا الأمر لأن التفاعل المُميز مع جمهورك له دور كبير في تحول عميلك المُستهدف إلي عميل له ولاء بمُنتجك وخدماتك في المُستقبل. 

 

7 – (تجنب اِستخدام وسائل التواصل الإجتماعي كأداة للبيع بطريق مُباشرة) 

 

  • حيث أن أغلب المتواجدين بمنصات التواصل الإجتماعي هُم أشخاص يُريدون الترفيه والتواصل والتفاعل.
  •  لذا فالشراء هو أمر ثانوي بالنسبة لجمهور وسائل التواصل الإجتماعي.

  • لذا عليك الحرص بعدم نشر منشورات تستهدف البيع بطريق مُباشر لأن ذلك يظهرك بمظهر غير جيد لجمهورك.
  •  وبدلاً من ذلك اِحرص علي إنشاء مُحتوي تفاعلي يجعل جمهورك يُتابعك ويتفاعل معك.
  •  وعندما يجِد الجمهور مُحتواك جيداً (سيرغبون في معرفة المزيد عن ما تُقدمه لهم).
  •  وبالتالي سيرغبون في التواصل معك وبعد ذلك ستحدث عملية الشراء بفضل أسلوبك (الغير مُباشر) في عملية التسويق. 

 

8 – (عدم التواجد بصفحات من يُنافسك)


  • صفحات وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بمُنافسيك تُعتبر فُرصة لك من أجل جذب مزيد من الجمهور لصفحات التواصل الإجتماعي الخاصة بك.
  • وعدم تواجد بشكل دائم بصفحات مُنافسيك يُعد إهداراً لتلك الفُرصة.

  • فجمهورك الذي تستهدفه سيكون متواجداً علي صفحات (المُنافسين) لك بالتأكيد.
  • لذا تواجد أينما يتواجد جمهورك وحاول التواصل معهم من خلال التعليقات والرد علي اِستفساراتهم وتبسيط وتوضيح كُل الأمور التي لايفهموها. 

  • وتفاعلك الجيد من الجمهور علي صفحات المُنافسين لك.
  •  سيخلق بالجمهور حالة من الإهتمام بهذا الشخص الحريص علي مُساعدتهم وسيقومون بزيارة صفحاتك والتفاعل مع منشوراتك والحرص علي مُتابعتك.
  • وبالتالي تكون قد نجحت في جذب مزيد من الجمهور المُستهدف إلي صفحات التواصل الإجتماعي الخاصة بك بدون أي تكلفة تُذكر.     

 

“كلنا نرتكب الأخطاء، لكن وسائل التواصل الإجتماعي يُمكنها بروزة هذه الأخطاء وعرضها بلا حدود”
(كُلنا نرتكب الأخطاء، لكن وسائل التواصل الإجتماعي يُمكنها بروزة هذه الأخطاء وعرضها بلا حدود)


- عليك أن تعي جيداً أن مجال التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي هو مجال سهل ومُمتع لأقصي درجة.

- وكُل ما عليك فعله هو التفكير في...

 (من هو جمهورك ؟، وكيف تستهدفه ؟، ووسائل التواصل الإجتماعية المُناسبة لإستهداف هذا الجمهور).

- وبالرغم من سهولة هذا المجال إلا أنه يتطلب فهماً بخصائص كُل منصة من منصات التواصل الإجتماعي. 

وفي النهاية... (أتمني أن تكون قد اِستفدت من هذا المقال ولو بقدر بسيط).

 وإن كان لديك أي اِستفسار أو تساؤل يُرجي تركه بالتعليقات أسفل هذا المقال أو التواصل معنا عبر بريدنا الإلكتروني.